Remoto: Trabajo híbrido

Vincle, consultoría tecnológica de desarrollo e implementación de Software propio a nivel internacional.¿Quieres conocer más? Entra en nuestra web: https://www.vincle.com/es? ¿Qué buscamos?- Formación relacionada con IT/ Informática/Programación (Ciclos Formativos de DAM, DAW, Redes y/o sistemas, Grado en Informática, ...)- Dominio nativo /bilingüe de Castellano- Imprescindible dominio Muy alto (C1- Advanced) de Inglés y/o Portugués.- Experiencia en Atención al cliente/ Help Desk.- Buenas habilidades comunicativas, empatía, creatividad, dinamismo, capacidad de aprendizaje y trabajo en equipo.- Motivación por aprender y conocer a nivel técnico nuestra solución software.? Funciones:- Atención y resolución de incidencias/ consultas recibidas a través de los diferentes canales de comunicación oficiales (telf., e-mail, herramienta de ticketing).- Colaborar en la evolución de la base de datos de conocimiento de soporte corporativa, a través de la documentación proactiva de nuevas soluciones de interés para el cliente, sus compañeros o cualquier otro miembro del equipo.- Cuando corresponda, realizar funciones de Back Office en los clientes que delegan esta responsabilidad en nuestro servicio,



siguiendo el procedimiento establecido con el cliente en cada contrato.- Si se requiere, instalar terminales (PDAs, Tablet Android, iPad, PC, etc.) según el procedimiento establecido y atender cualquier petición en referencia a distribución de versiones y al mantenimiento de los usuarios del sistema.- Reportar proactivamente al CS Coordinator o CS Manager de las gestiones pendientes, sugerencias de mejora e incidencias tanto de calidad como de gestión del servicio o de las soluciones utilizadas.✨ ¿Qué ofrecemos?- Modelo híbrido oficina (3 días por semana) -remoto (2 días por semana)- 2 Horario: Jornada completa de Lunes a Viernes en horario continuado de 12:00h a 20:00h + Festivos locales y autonómicos (cobertura rotativa remunerada).- 2 Horario jornada completa de Lunes a Jueves de 08:00h a 17:00h y Viernes de 08:00h a 14:00h + Festivos Locales y autonómicos (cobertura rotrativa remunerada).- Contrato indefinido.- 23 días de vacaciones.- Actividades de equipo y afterwork.- Capacitación continua dentro de la empresa.- A partir de los 6 meses retribución flexible de plan de seguro médico.¡Ven a un equipo donde se transmite el buen rollo y no nos asusta ningún reto!¿A qué estás esperando para unirte?

📌 4 Technical Support - Spanish & Portuguese/English (Ávila)
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