Resumen del puesto

La posición de Account Manager tiene como objetivo asegurar una relación sólida y fluida con propietarios, huéspedes y colaboradores, coordinando las actividades necesarias para ofrecer una experiencia de calidad. La persona seleccionada realizará un seguimiento integral de las cuentas, resolverá incidencias y contribuirá al crecimiento y la fidelización de la cartera asignada.

Responsabilidades

- Gestionar la relación diaria con propietarios, huéspedes y colaboradores, ofreciendo una atención cercana, profesional y orientada a soluciones.

- Supervisar la correcta operativa de las propiedades y realizar el seguimiento de las solicitudes o incidencias que puedan surgir.

- Coordinarse con equipos internos y colaboradores externos para garantizar la calidad del servicio.

- Mantener actualizada la información de las cuentas, propiedades, reservas y comunicaciones relevantes.

- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer acciones que contribuyan a optimizar la experiencia de las partes involucradas.

- Resolver consultas y reclamaciones de forma ágil, realizando el seguimiento necesario hasta su cierre.

- Analizar las necesidades de propietarios y huéspedes para ofrecer respuestas adecuadas y reforzar su satisfacción.





- Participar en la consecución de los objetivos del equipo mediante una gestión organizada, proactiva y orientada a resultados.

Requisitos

- Experiencia profesional de entre 2 y 5 años en gestión de cuentas, atención al cliente, coordinación operativa, turismo, inmobiliaria o áreas relacionadas.

- Idiomas: Español e inglés. Se valora un tercer idioma.

- Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y capacidad para establecer relaciones de confianza.

- Orientación al cliente, capacidad de resolución y actitud proactiva.

- Organización y capacidad para gestionar varias tareas y prioridades simultáneamente.

- Atención al detalle y autonomía en el seguimiento de las responsabilidades asignadas.

- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida desde Calonge.

- Contrato permanente y jornada completa.

Incentivos

- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

- Incorporación a una empresa líder y en crecimiento.

- Rol variado, con contacto directo con propietarios, huéspedes y colaboradores.

- Posibilidad de adquirir una visión amplia de la gestión de cuentas y de la coordinación de servicios en un entorno internacional.

📌 Account Manager - Sant Antoni de Calonge (Gerona)
🏢 BelCommunity
📍 Calonge