IMA Ibérica es uno de los principales grupos aseguradores del mundo, ofreciendo productos y servicios a más de 45 millones de beneficiarios. Cada día, nos comprometemos a ayudar, acompañar y asistir las 24 horas del día en todo el mundo.

Nuestros más de 40 años de experiencia combinados con nuestros conocimientos en el sector, nos permiten ofrecer soluciones de asistencia en cuatro áreas de especialización: movilidad, hogar, salud y legal

Nuestra atención está dedicada por completo a nuestros accionistas, socios, clientes y a todos nuestros beneficiarios, siempre que lo necesiten.

Buscamos personas dinámicas, con espíritu de equipo y ganas de aprender. ¿Te apuntas?

Tus tareas a realizar como técnico de asistencia son:

-Atención telefónica en primer nivel de siniestros (gestión de los diferentes ramos del seguro, auto, hogar,

comercio etc.

-Saber empatizar con las necesidades del cliente en el momento del siniestro.

-Comprender la urgencia de las solicitudes de los clientes, entender bien las garantías para la gestión de

siniestro.

-Transmitir de forma eficaz a un nivel 360ª.

-Colaborar y comunicarse activamente con los managers y responsables para escalar problemas tanto en

siniestros como de procesos operativos que afecten a la gestión.

-Participar de forma activa en la mejora continua de los procesos en la operativa general de la central, dando

feedback a sus superiores.

¿Qué ofrecemos?

Incorporación inmediata en empresa de gran crecimiento y con amplio potencial de desarrollo.
Contrato indefinido con unas condiciones laborales muy flexibles: posibilidad de realizar jornada intensiva durante gran parte de la jornada anual.
Trabajo en modalidad presencial con posibilidad de realizar teletrabajo hasta un 40% de días.

Beneficios sociales:
- Cheque restaurante




- Seguro de vida
- Plan de pensiones
- Confiable médico una vez superado satisfactoriamente el período de prueba

Conocimientos requeridos

Importante nivel avanzado de euskera.

Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente en call center.

Experiencia recomendada:

Conocimientos ramo hogar y auto.

Habilidad contrastada en la interacción con clientes en situaciones complejas

¿Quieres unirte a nuestro equipo? ¡Estamos deseando conocerte!

Queda informado de que, según el Reglamento General de Protección de Datos que entró en vigor con fecha 25 de mayo de 2018, sus datos de carácter personal serán tratados por IMA IBÉRICA/PRESTIMA como responsable de los mismos. El tratamiento de dichos datos tendrá como finalidad posibilitar el mantenimiento, desarrollo y gestión de la relación negocial formalizada por medio de este documento, así como finalidades de comunicación en caso de que usted las acepte expresamente. El interesado puede ejercer ante PRESTIMA sus derechos de acceso; rectificación; supresión; limitación del tratamiento; portabilidad de los datos, oposición y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, dirigiéndose por escrito a IMA IBÉRICA ASISTENCIA, SUCURSAL DE IMA ASSURANCES, Calle Rufino González 23, 28037, Madrid. Finalmente, el interesado podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente.

Sueldo: 19.000,00€-20.000,00€ al año

Beneficios:

- Apoyo para el cuidado de niños
- Cesta de navidad
- Cursos de idiomas ofertados
- Ordenador de empresa
- Plan de jubilación
- Plus transporte
- Programa de formación
- Seguro de vida
- Seguro médico privado
- Teletrabajo opcional
- Ticket restaurante

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28037 Madrid, Madrid provincia

📌 Técnico/a de asistencia con Euskera (H/M/X) (Madrid)
🏢 Ima Ibérica Asistencia
📍 Madrid