El rol se centra en la gestion integral de servicios de atencion al cliente y tramitacion administrativa en un entorno sanitario o de seguros. Las principales responsabilidades incluyen la interaccion directa con clientes y asegurados, tanto de forma presencial como a traves de otros canales de comunicacion.

Se requiere la gestion eficiente de autorizaciones para diversas necesidades medicas, como pruebas, rehabilitaciones, ingresos hospitalarios y procedimientos quirurgicos, asegurando que todos los procesos se completen de manera oportuna y conforme a los protocolos establecidos. La posicion tambien implica manejar incidencias y reclamaciones, asi como gestionar la documentacion necesaria, incluyendo la emision de duplicados de tarjetas y otros documentos oficiales. Un componente principal del trabajo es el registro y seguimiento meticuloso de toda la informacion relevante utilizando herramientas ofimaticas, con un enfasis particular en el uso de hojas de calculo para el analisis y la organizacion de datos.

La coordinacion con diferentes departamentos, como las oficinas comerciales,



es esencial para resolver consultas y llevar a cabo gestiones administrativas de manera colaborativa. Ademas, se mantiene contacto regular con proveedores del sector sanitario para facilitar la autorizacion de servicios y coordinar traslados entre centros hospitalarios, lo que requiere una comunicacion clara y profesional. El entorno de trabajo es dinamico y requiere la capacidad de manejar multiples tareas simultaneamente, manteniendo altos estandares de organizacion y atencion al detalle.

La persona en este puesto debe poseer fuertes habilidades interpersonales y una orientacion clara hacia el servicio al cliente, priorizando la resolucion efectiva de problemas para garantizar la satisfaccion del usuario final. Se valora la proactividad y la capacidad de integrarse en un equipo de trabajo, contribuyendo a un ambiente participativo donde el apoyo mutuo y la eficiencia operativa son fundamentales para el exito de las operaciones diarias.

📌 Administrativo/a de atención al cliente (temporal) (Barcelona)
🏢 Veteris Jobs
📍 Barcelona