En Grupo hna buscamos incorporar un/a Agente de Tramitación con orientación comercial, para garantizar un servicio telefónico eficiente y orientado a resultados, a través de las siguientes funciones clave:

- Gestión y tramitación de siniestros: gestionar y tramitar expedientes asignados de manera eficaz, asegurando la exactitud y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Realizar tareas comerciales y de resolución de incidencias.
- Reportar avance de los expedientes y escalando incidencias o casos complejos de manera oportuna para garantizar la continuidad del proceso.
- Gestión de trámites administrativos asociados: facturación, cobros, albaranes y concertación de citas.
- Llevar a cabo la interlocución operativa de la cuenta con los tramitadores y/ o técnicos de la compañía aseguradora correspondiente.
- Cumplimiento normativo: garantizar la protección de datos y aplicación de protocolos internos.




- Supervisar la calidad del servicio y proponer mejoras.

Se ofrece:

- Contrato laboral indefinido
- Jornada de Lunes a Jueves en horario de 11:00-19:00h y Viernes de 11:00h a 18:00h.
- 3 días de teletrabajo y 2 en oficina, tras adaptación al puesto presencial.
- Salario fijo + beneficios sociales: protegido de salud, vida y plan de pensiones.
- Formación interna.

Requisitos mínimos:

- Formación Académica

· Educación secundaria completa (ESO, Bachillerato o Ciclo Formativo de Grado Medio).

· Valorable formación complementaria en atención al cliente, gestión administrativa o seguros.

- Experiencia

· Mínimo 1 año en puestos similares.

· Experiencia en manejo de CRM y herramientas ofimáticas (paquete Office).

¡Te esperamos!

📌 Agente de Tramitación (Madrid)
🏢 Grupo Hna
📍 Madrid