¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (híbrido), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en la industria del deporte.

Lo que harás en este puesto

- Atender llamadas entrantes de clientes (a través de teléfono, email, email de voz, chat, whatsapp, RRSS u otros canales de comunicación) y solucionar las demandas de los usuarios
- Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA
- Mantenerse informado de las novedades de los productos y servicios mostrando expertise para atender a los clientes
- Escalar posibles problemas de servicio al equipo de management. Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto
- Asegurar que se mantenga el SLA contractual.

Formaremos un buen equipo si tú:
- Tienes un nivel bilingüe de Castellano y un nivel avanzado de Portugués
- Cuentas con conocimiento de informática a nivel de usuario Windows/MS Office/Internet




- Tienes buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente
- Cuentas con habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes
- Tienes capacidad para hacerse cargo de las llamadas y progresar hasta su resolución o escalar la llamada hasta su resolución
- Cuentas con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

Sería una ventaja si:
- Estas interesado por el mundo de la moda y la joyería

Lo que ofrecemos
- Contrato indefinido de 39h de lunes a viernes de 10:00 a 19:00
- Rango salarial 19,623 euros brutos + hasta 1,200 euros brutos en bonus al año
- Sobresaliente ubicación de la oficina en la ciudad de Barcelona
- Bonificación por recomendación
- Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Experimenta tu mejor versión En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan. Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».

📌 Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español y Portugués (Barcelona)
🏢 Concentrix Spain
📍 Barcelona