Equipo Médico Crespo es una de las principales clínicas españolas de reproducción asistida y uno de los referentes a nivel mundial en casos de alta complejidad, poniendo a disposición de sus pacientes el mejor equipo de especialistas, los medios tecnológicos más avanzados y el diagnóstico clínico correcto.

Actualmente, buscamos un/a operador/a de contact center , cuyos principales objetivos serán:

-Ofrecer un servicio telefónico sobresaliente y trato personalizado a los futuros pacientes que deseen información de nuestros tratamientos, resolviendo cualquier tipo de consulta que deseen realizar.

-Gestionar las primeras citas de los clientes con nuestro equipo de especialistas, así como realizar un seguimiento de las mismas.

Sus funciones principales serán

-Atención telefónica de todos los contactos que soliciten información en cuanto a tratamientos, dudas o interés en concertar cita.





-Introducción de datos en CRM de cada contacto según los procedimientos corporativos.

-Contestación a correos procedentes de redes, para gestionar las citas, dudas y consultas.

-Seguimiento de los contactos de los diferentes canales .

-Realización de informes.

-Realización de tareas administrativas.

-Confirmación y seguimiento de citas.

Requisitos mínimos

- Inglés bilingüe o nivel C1

Francés nivel C1-Valorable

Otros idiomas - C1

Imprescindible experiencia en puestos comerciales de atención telefónica, captación clientes y contestación correos electrónicos no inferior a 1 año.

Conocimiento nivel usuario Office Manejo de CRMs y/o ERPs

Valorable experiencia en funciones y tareas administrativas no inferior a 1 año.

Valorable experiencia en sector clínico.

Especialidad

- (Seleccionar)

Horario

- Turnos rotativos

📌 Atención Paciente - Contact Center con idiomas (Valencia)
🏢 Equipo Juana Crespo
📍 Valencia