Buscamos agentes de atención al cliente dinámicos y orientados a la resolución de problemas para unirse a nuestro equipo. Te encargarás de gestionar consultas entrantes, ofrecer soporte técnico básico y garantizar una experiencia excelente a los pacientes.

Funciones principales

· Gestión, programación y anulación de citas médicas, pruebas diagnósticas y consultas externas.

· Atención a llamadas entrantes para resolver dudas sobre servicios, especialidades y horarios.

· Confirmación y recordatorio de citas a pacientes.

· Derivación de urgencias telefónicas al personal sanitario según el protocolo del centro.

· Registro de datos del paciente e historia clínica básica en el sistema informático del hospital.

Requisitos mínimos

· Bachillerato,



Formación Profesional (valorable Grado Medio/Superior en Administración Sanitaria o Documentación Sanitaria).

· Experiencia previa de al menos 1 año en atención al cliente telefónica, preferiblemente en el sector sanitario o asegurador.

· Excelentes dotes de comunicación, empatía, paciencia y escucha activa.

· Conocimiento de terminología médica básica y manejo de herramientas informáticas (ERP/CRM sanitario).

· Compromiso con la privacidad y protección de datos del paciente (LOPD).

Qué ofrecemos

· Formación especializada inicial a cargo del centro en los protocolos del hospital.

· Incorporación a un equipo profesional ágil y orientado al cuidado de las personas.

📌 Centro de atención telefónica (Valencia)
🏢 la Salud Hospital
📍 Valencia