¿Dónde vas a trabajar?

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Importante empresa en Maresme

¿Qué harás en tu nuevo puesto?

Gestión del equipo

- Liderar, motivar y desarrollar al equipo de Customer Service.
- Definir objetivos individuales y de equipo alineados con la estrategia de la compañía.
- Gestionar la planificación de recursos, horarios y cargas de trabajo.
- Resolver incidencias con clientes complejas.

Gestión operativa

- Supervisar las operaciones diarias del departamento.
- Coordinarse con otros departamentos como Ventas, Logística, Supply Chain, Finanzas y Marketing.
- Garantizar la correcta utilización de herramientas CRM y plataformas de atención al cliente.
- Gestionar presupuestos y recursos del área cuando corresponda.
- Entre otras tareas administrativas

Reporting y análisis

- Elaborar informes periódicos de desempeño.




- Realizar seguimiento e implantación de nuevos KPI's si se considera oportuno.
- Realizar reuniones periódicas con dirección para proponer ideas de mejora y ayudar en el desarrollo de la empresa.

¿A quién buscamos (H/M/D)? xugodme

- Perfil con mínimo 3 años de experiencia como Customer Service Manager habiendo gestionado a un equipo de customer service
- Dominio de los documentos de exportación para los envíos fuera de Europa y saber guiar al equipo
- Hablar inglés nivel B2/C1 para poder comunicarse con clientes y proveedores
- Residencia en Maresme o alrededores así como disponer de vehículo propio para acceder a las instalaciones

¿Cuáles son tus beneficios?

- Contrato con la empresa final
- Posición sólido en empresa en crecimiento

📌 Customer Service Manager Export con Inglés/- Maresme (Barcelona)
🏢 Michael Page
📍 Barcelona