- Ser el referente principal para una cartera asignada de clientes, guiándolos en el uso óptimo de los productos o servicios.

- Realizar sesiones de onboarding y seguimiento periódico para incrementar el uso y el rendimiento del software.

- Asegurar la adopción eficaz de las herramientas y acompañar al cliente en la consecución de sus objetivos.

- Identificar oportunidades de mejora o expansión dentro de cada cuenta y trasladarlas al equipo comercial.

- Construir relaciones sólidas y de confianza con las personas principal de cada cuenta.

- Anticiparse a riesgos, incidencias y problemas, coordinando soluciones con los equipos internos.

- Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Producto, Soporte y Operaciones para garantizar una experiencia coherente.

- Trasladar feedback cualitativo y cuantitativo del cliente para impulsar mejoras del producto o proceso.

Reporta jerárquicamente al Líder de Equipo CSC, bajo la supervisión de la dirección comercial.

📌 Customer Success Consultant (Barcelona)
🏢 Henry Schein
📍 Barcelona