- Ubicación: Madrid - Modalidad híbrida
- Tipo de contrato: Indefinido
- Industria: Desarrollo de Software
- Seniority: Junior / Entry-level

Sobre nosotros

En Compas3, desarrollamos soluciones de software versátiles que ayudan a equipos de todo tipo a resolver desafíos complejos con tecnología simple, escalable y efectiva. Creemos en el crecimiento de las personas tanto como en el de nuestros productos.

Estamos actualmente lanzando un nuevo proyecto - Ambergoods (www.ambergoods.ai), para lo que necesitamos incorporar un perfil de Customer Success Representative con ganas de aprender y crecer. Esta es una excelente ocasión para iniciar una carrera en tecnología desde un rol centrado en la experiencia del cliente.

Responsabilidades

- Asistir en la gestión de una cartera de clientes, asegurando que comprendan y aprovechen al máximo nuestras soluciones.
- Dar seguimiento a las dudas, solicitudes y necesidades de los usuarios de forma rápida y empática.
- Apoyar en la elaboración de reportes de uso, feedback de clientes y propuestas de mejora.
- Colaborar con equipos internos para garantizar una experiencia integral.
- Participar en reuniones de onboarding y capacitaciones, tanto internas como externas.
- Investigar incidencias reportadas por clientes, reproducir problemas, recopilar la información necesaria y colaborar con el equipo técnico para su resolución.




- Participar en pruebas funcionales del producto y de funcionalidades basadas en Inteligencia Artificial, analizando resultados y documentando errores o comportamientos inesperados.

Requisitos

- Estudios en curso en carreras como Comunicación, Administración, Marketing, Liderazgo Emprendimiento e Innovación o afines.
- Interés genuino en la tecnología y en ayudar a personas a resolver problemas.
- Habilidades comunicativas claras y buena organización personal.
- Proactividad, curiosidad y capacidad de aprendizaje continuo.
- Buena soltura con herramientas digitales y capacidad para investigar y resolver problemas de forma estructurada.
- Comodidad trabajando con bases de datos. Se valorarán conocimientos básicos de SQL y APIs, aunque no son imprescindibles.
- Valorable conocimientos en Supabase
- Atención al detalle y capacidad para ejecutar pruebas funcionales, analizar resultados y documentar incidencias.
- Se valorará experiencia previa en start-ups, en funciones de atención al cliente, soporte, ventas o roles similares (No es excluyente).
- Deseable nivel intermedio de inglés.

Ofrecemos

- Entrenamiento y acompañamiento por parte del equipo.
- Participación en proyectos reales desde el primer día.
- 2 días a la semana en la oficina y 3 desde casa.
- Posibilidad de crecimiento según desempeño.

📌 Customer Success Representative (España)
🏢 Compas3
📍 España