Descripción de la empresa escala.io es una empresa en crecimiento centrada en ofrecer soluciones impulsadas por la tecnología que ayudan a las organizaciones a optimizar su rendimiento y escalar sus operaciones de manera eficaz. El equipo combina datos, excelencia en los procesos y un diseño centrado en el usuario para desarrollar herramientas y servicios prácticos para las empresas modernas.

Trabajar en escala.io ofrece la oportunidad de participar en proyectos dinámicos, colaborar con equipos multidisciplinares y formar parte de una cultura que valora la iniciativa y la mejora continua. La empresa fomenta la responsabilidad, la comunicación clara y el enfoque en resultados medibles para impulsar el éxito de los clientes a largo plazo.

Descripción del puesto El puesto de Director/a de Operaciones en escala.io es una posición a tiempo completo y presencial, con base en Madrid. Esta persona será responsable de supervisar las actividades operativas del día a día, garantizando que los procesos sean eficientes, escalables y estén alineados con los objetivos de la empresa.

Entre sus principales responsabilidades se incluyen el diseño y la mejora de los flujos de trabajo operativos, la gestión de presupuestos y recursos, y el seguimiento de indicadores de rendimiento para facilitar una toma de decisiones basada en datos.

El/la Director/a de Operaciones liderará y desarrollará equipos multidisciplinares, coordinará su trabajo con los responsables de otros departamentos y garantizará una prestación de servicios de alta calidad a clientes y partes interesadas.

Asimismo, el puesto se centrará en identificar riesgos y oportunidades operativas, implementar buenas prácticas y apoyar iniciativas estratégicas orientadas a impulsar un crecimiento sostenible.

El puesto de Director/a de Operaciones en escala.io se desempeña bajo un contrato de prestación de servicios profesionales como freelance, a tiempo completo y de forma teletrabajo.

Requisitos





- Sólida experiencia de 3+ años en Gestión de Operaciones, incluyendo la optimización de procesos y la implementación de sistemas escalables.
- Altas capacidades analíticas para interpretar datos, definir KPIs y apoyar la toma de decisiones basada en evidencias.
- Experiencia de 3+ años demostrada en Gestión de Equipos, incluyendo liderazgo, coaching y coordinación entre diferentes áreas.
- Experiencia en Presupuestación y supervisión financiera para gestionar los costes operativos y la asignación de recursos.
- Sólida orientación al Servicio al Cliente, garantizando que las decisiones operativas contribuyan a ofrecer una excelente experiencia al cliente.
- Se valorará especialmente la experiencia en organizaciones del sector tecnológico o de servicios, o infoproduct.
- Se valorará contar con un grado o máster en Administración y Dirección de Empresas, Operaciones, Ingeniería o un ámbito relacionado.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación, así como capacidad para trabajar eficazmente de forma teletrabajo (remote).
- Atender los eventos presenciales.
- Experiencia en digital marketing, la gestión de múltiples proyectos, entre los que se incluyen el desarrollo de productos, las estrategias de marketing, las operaciones internas y la elaboración de procedimientos operativos estándar (SOP), Conocimiento de la terminología de marketing y de los ecosistemas de consultoría empresarial, Experiencia en inteligencia artificial, software y entornos de trabajo ágiles y dinámicos.
- Somos una empresa emergente, por lo que el contexto es muy dinámico y, en ocasiones, un mismo puesto puede implicar desempeñar varias funciones. Los miembros de nuestro equipo están muy familiarizados con el marketing digital, la publicidad, las estrategias de marketing y las ventas; nuestros consultores ofrecen asesoramiento y planes de acción a nuestros clientes. Este puesto también requerirá, de vez en cuando, prestar asesoramiento a nuestros clientes en materia de operaciones, gestión de proyectos y organización.

📌 Director of Operations (España)
🏢 escala.io
📍 España