Desde la división de Hi Talent de Grupo Crit, estamos buscando un/a Especialista en Soporte Técnico ( Technical Support Specialist) para incorporarse al equipo técnico de nuestro cliente ubicado en Lleida.

Su misión será ofrecer soporte técnico especializado en soluciones de Realidad Extendida (XR/VR/AR) , hardware, software y simuladores, asegurando una experiencia óptima para clientes nacionales e internacionales. Será responsable de diagnosticar incidencias, acompañar en la puesta en marcha de proyectos y garantizar la continuidad operativa de las soluciones tecnológicas de la compañía.

Principales Responsabilidades

Soporte técnico de primer y segundo nivel en soluciones XR, hardware, software y simuladores.

Diagnóstico de incidencias técnicas, análisis de causas y resolución eficiente.

Instalación y configuración de dispositivos XR, aplicaciones, licencias y entornos de simulación.

Acompañamiento en proyectos durante la puesta en marcha, pruebas y validación técnica con cliente.

Gestión de tickets y seguimiento de incidencias mediante herramientas internas.

Documentación técnica : elaboración de manuales, guías de uso y procedimientos.

Formación a usuarios en el uso de hardware XR, simuladores y software asociado.

Colaboración con equipos internos de desarrollo, producto y ventas para asegurar la calidad del servicio.

Pruebas de calidad de nuevas versiones, funcionalidades y dispositivos.

Soporte internacional a clientes y equipos de Italia, EE.UU., Alemania,



Polonia y Francia.

Gestión de hardware : mantenimiento, inventario y preparación de equipos para demos y proyectos.

Beneficios

Modelo de incentivos por rendimiento y objetivos.

Oportunidad de trabajar en un entorno certificado como "GREAT PLACE TO WORK" .

Desarrollo profesional mediante programas formativos y planes de carrera personalizados.

Salario emocional enfocado en tu bienestar:

Flexibilidad horaria y entrada flexible de 7:30h a 9:30h.

Horario intensivo viernes y verano.

23 días laborables de vacaciones, día libre en tu cumpleaños y día personal de asuntos propios.

Flexibilidad en los festivos.

Seguro de Salud y revisiones médicas.

Retribución adaptable en guardería, comida, transporte y formación.

Requisitos mínimos

Formación técnica en informática, electrónica, telecomunicaciones o similar.

1 a 3 años de experiencia en soporte técnico, helpdesk o asistencia tecnológica.

Conocimientos en hardware , dispositivos XR/VR/AR, periféricos y entornos de simulación.

Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.

Capacidad de comunicación y orientación al cliente.

Conocimientos básicos de sistemas operativos , redes y configuración de equipos.

Nivel medio de inglés (valorable).

Disponibilidad para desplazamientos puntuales.

Si tienes un perfil técnico, orientación al cliente y pasión por la tecnología inmersiva, ¡te estamos esperando!

📌 Especialista Soporte Técnico XR (Lérida)
🏢 GRUPO CRIT
📍 Lérida