El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización.

¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto? Descúbralo a continuación.

Buscamos para Marly Camino agencia de viajes boutique, parte del Grupo, reconocida y premiada en España, especializada en el Camino de Santiago y otras experiencias de peregrinación en España, Portugal e Italia, un responsable de Customer Service, posición principal dentro de la empresa.

Responsabilidades Responder diariamente emails y llamadas de clientes Resolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizados Asistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medida Diseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillas Hacer seguimiento de leads y clientes potenciales Procesar pagos y generar facturas en nuestro sistema Crear y enviar documentos como itinerarios,



confirmaciones de pago e invoices Mantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalle Apoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativas Supervisar el correcto funcionamiento del área de Customer Service Ayudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipo Detectar oportunidades de mejora en procesos y organización El perfil que nos encanta tiene:

Capacidad de resolución y proactividad

Empatía y orientación al cliente

Nivel bilingüe en español e inglés, imprescindible

Responsabilidad, compromiso y buena organización

Capacidad tecnológica, aprendizaje y adaptación

Capacidad de liderar equipos

Disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid

Experiencia previa en Customer Service, idealmente en la industria de viajes o turismo

Conocimiento general de geografía de España, Portugal e Italia ¿Cómo es trabajar en IAG7 Viajes?

Estabilidad laboral: contrato indefinido, superado el período de prueba, y jornada completa

.Participarás de un proyecto ilusionante y en crecimiento, trabajando en equipos comprometidos

.En un buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de afterworks..., asistencia a espectáculos de la mano de nuestros proveedores.... ¡y mucho más, porque no todo es trabajar

!Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades

.Beneficios exclusivos por ser parte del Grupo IAG7, descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores

. xsgfvud Plan de bienestar para empleados (retribución flexible, medidas de conciliación...)

.Oficina bien comunicada en Madrid .Si te interesa la oportunidad, por favor envíanos tu C V¡Nos encantará conocerte y qué te unas a nuestro equipo y proyecto !

📌 Gestor /a interno /a (Madrid)
🏢 Iag7 Viajes
📍 Madrid