HOSTESS | CUSTOMER SERVICE & SALES — ATENEA SKY ROOFTOP En Atenea Sky Rooftop buscamos incorporar una hostess con experiencia, personalidad, capacidad de comunicación y una clara orientación al cliente y a la venta.

El puesto combina la recepción y gestión del acceso a Atenea con tareas administrativas, atención al cliente a través de diferentes canales y promoción comercial de otros espacios del grupo.

Buscamos una profesional con carácter, seguridad, iniciativa y capacidad para trabajar con autonomía. Una persona resolutiva, organizada y comunicativa, que sepa mantener la calma en momentos de máxima actividad y gestionar cada interacción con cercanía, firmeza y profesionalidad.

Buscamos un perfil con experiencia y madurez profesional, capaz de asumir responsabilidades y convertirse en un apoyo sólido dentro de la operativa diaria.

Principales funciones:

- Recibir y atender a los clientes desde su llegada a Atenea.
- Gestionar el flujo de clientes y organizar el acceso al establecimiento.
- Controlar reservas, listas de acceso, disponibilidad y aforo.
- Gestionar la venta de entradas en puerta y realizar los cobros correspondientes.
- Informar de manera clara sobre precios, horarios, condiciones de acceso, código de vestimenta y servicios de Atenea.
- Atender y gestionar consultas recibidas por correo electrónico, WhatsApp y teléfono.
- Realizar tareas administrativas relacionadas con reservas, accesos y atención al cliente.
- Atender las llamadas derivadas desde la centralita cuando otros espacios del grupo no puedan responder.
- Identificar las necesidades del cliente y ofrecer información sobre los diferentes espacios y experiencias del grupo.
- Promocionar activamente otros restaurantes y establecimientos del grupo.
- Derivar clientes y generar oportunidades de reserva para otros espacios.
- Gestionar consultas, objeciones e incidencias con seguridad, empatía y criterio.
- Coordinarse con el equipo de hostess, sala, seguridad, reservas y dirección.




- Realizar seguimiento de la experiencia del cliente y contribuir a su fidelización.
- Mantener en todo momento los estándares de imagen, comunicación y servicio de Atenea.

Perfil que buscamos:

- Experiencia previa como hostess, guest relations, recepcionista o en atención al cliente.
- Experiencia o habilidades demostrables en venta y atención comercial.
- Español nativo o bilingüe.
- Nivel avanzado, bilingüe o nativo de inglés.
- Excelente comunicación oral y escrita en ambos idiomas.
- Comodidad para atender llamadas, responder mensajes y comunicarse con diferentes perfiles de cliente.
- Personalidad, carácter y seguridad en el trato con el público.
- Iniciativa, autonomía y capacidad resolutiva.
- Buena organización y capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar un elevado flujo de clientes.
- Manejo ágil de herramientas digitales, correo electrónico, WhatsApp y sistemas de reservas.
- Clara orientación al cliente, a la venta y a la consecución de objetivos.
- Buena presencia y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con distintos departamentos.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, noches, fines de semana y festivos.
- Se valorará especialmente la experiencia en restauración, hoteles, hospitality, eventos o espacios de ocio premium.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación a Atenea Sky Rooftop, uno de los espacios de referencia de Valencia.
- Una posición dinámica que combina atención al cliente, comunicación, administración y venta.
- Formación sobre los espacios, servicios y experiencias del grupo.
- Un entorno de trabajo internacional y orientado a la excelencia.
- Posibilidades de aprendizaje y crecimiento profesional.
- Condiciones acordes con la experiencia y el perfil seleccionado.

Si tienes experiencia, personalidad, iniciativa y entiendes cada contacto con el cliente como una oportunidad para ofrecer una excelente atención y generar una venta, queremos conocerte.

📌 HOSTESS | CUSTOMER SERVICE & SALES (Valencia)
🏢 ATENEA SKY
📍 Valencia