?Softtek es un socio global de ingeniería de software que impulsa el progreso de las compañías. Desde hace más de 40 años, hemos ayudado a nuestros clientes a desarrollar, implementar y gestionar tecnología que mejora la vida de las personas.

Con presencia en más de 20 países y más de 16,000 softtekians en todo el mundo, en Softtek estamos en constante crecimiento. En España, te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestra comunidad en ubicaciones como Albacete, Asturias, Ávila, Barcelona, Córdoba, Coruña, Madrid, Narón, Segovia o Zaragoza, donde podrás desarrollar tu carrera dentro de un modelo híbrido y flexible.

En 2026, hemos sido reconocidos en la Lista Forbes como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España, destacando por nuestra flexibilidad y personalización en la experiencia del empleado. Creemos en el poder de las habilidades diversas y la la iniciativa personal para lograr cosas asombrosas, y valoramos el talento único de cada persona para contribuir al crecimiento y diversidad de nuestro equipo. ¿Nos acompañas en esta aventura? #FutureTogether

? ¿Te gustaría desarrollar tu carrera en la gestión de servicios IT, participando en la operación de entornos críticos y colaborando con equipos internacionales?

Buscamos un/a IT Service Manager Junior, con buen nivel de inglés y ganas de crecer en el ámbito de la gestión operativa de servicios tecnológicos.

? ¿Qué esperamos de ti?

- Interés y/o experiencia en gestión de servicios IT y soporte a producción.
- Conocimientos de procesos ITSM como:
- Gestión de Incidencias.
- Gestión de Problemas.
- Gestión de Cambios.
- Gestión de Niveles de Servicio.
- Capacidad de análisis y seguimiento de incidencias en entornos tecnológicos.
- Experiencia o interés en la elaboración e interpretación de informes de servicio y KPIs.
- Nivel de inglés B2 o superior (imprescindible).
- Disponibilidad para acudir a cliente 2 veces al mes. (Madrid)

? ¿Cómo será tu día a día?





- Participarás en la gestión de la operación de servicios IT, asegurando el correcto seguimiento y control de incidencias, problemas y cambios dentro de entornos de producción.

- Coordinarás actividades de soporte, priorización y escalado de incidencias, colaborando con diferentes equipos técnicos y de negocio para garantizar la continuidad del servicio. También participarás en la organización y seguimiento de Task Forces, así como en la elaboración e interpretación de informes de nivel de servicio para identificar oportunidades de mejora.

- Además, colaborarás en la gestión de cambios, participando en los procesos de CAB y manteniendo una comunicación fluida con proveedores, clientes, usuarios y responsables del servicio.

✅¿Qué ofrecemos?

?Contrato indefinido.

?Modelo híbrido: Súmate a nuestro modelo Softtek 56, que se adapta a las circunstancias de cada Softtekian y en donde podrás conectar y desarrollarte con nuestros equipos en las diferentes sedes 56 horas al mes y disfruta de teletrabajo el resto del tiempo.

? Conciliación: Horario flexible y el programa BetterWork que apoya el equilibrio entre tu vida personal y profesional.

✈️24 días de vacaciones.

? Confiable médico.

?Retribución flexible: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería o seguro médico familiares.

? Tarde de cumpleaños libre (también por el cumple de tus hijos).

? Club del empleado: Beneficios y promociones exclusivas por ser Softtekian.

?Planes de formación: idiomas, tecnologías y habilidades interpersonales.

? Oportunidad de movilidad interna: en nuestras sedes internacionales y dentro de España.

? Valoraremos especialmente la candidatura de personas que posean habilidades y capacidades únicas y diversas, reconociendo la importancia de facilitar su integración plena en el mercado laboral. Cada individuo, con sus capacidades singulares, aporta una riqueza invaluable a nuestra comunidad, y nuestro compromiso es asegurar que todos tengan la oportunidad de demostrar su valía y contribuir al crecimiento y la diversidad de nuestro equipo.

? ¡Estamos deseando conocerte!

📌 IT Service Manager Junior (Madrid)
🏢 Softtek
📍 Madrid