Desde EXIS-TI estamos buscando incorporar un/a IT Service Manager – Service Delivery & Governance.

Inglés: B2/C1 necesario

Requisitos

Experiencia como IT Service Manager, gestionando:

Operación y entrega de servicios.

Gobierno del servicio.

KPIs.

Riesgos, incidencias y escalados.

Experiencia en Vendor Management y entornos multivendor, coordinando proveedores externos, solicitudes de servicio y órdenes de compra.

Conocimientos sólidos de ITSM / ITIL y mejora continua del servicio.

Excelentes habilidades de gestión de stakeholders, desde equipos operativos y usuarios finales hasta perfiles C-Level.

Capacidad para liderar la coordinación operativa, incluyendo:

Daily stand-ups.

Ceremonias semanales.

Revisiones mensuales del servicio.

Reporting.

Gestión de demanda y delivery.

Capacidad para gestionar proyectos de mejora operativa y transformación, incluyendo iniciativas de IAM.

Inglés competente B2/C1.

Modalidad: Híbrido en Barcelona (1 vez por semana presencial)

📌 IT Service Manager – Service Delivery & Governance INGLES-(Híbrido en Barcelona)
🏢 Exis-Ti
📍 Barcelona