KORA LIVING somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un actual modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. En Kora Living somos trocitos de grandes cosas: Cercanía, pasión, diseño, comunidad y honestidad.

KORA GREEN CITY Actualmente estamos buscando a un/a Jefe/a de Recepción para nuestro complejo en Vitoria. La persona seleccionada reportando al director del complejo se responsabilizará entre otras de las siguientes tareas:

-Realizar el seguimiento de reservas con atenciones especiales y coordinación interdepartamental para materializarlas

-Realizar check-in y check-out de los clientes, garantizando un servicio ágil y profesional.

-Ofrecer información turística y asesoramiento personalizado a los clientes.

-Gestionar y solucionar incidencias, asegurando la satisfacción de los huéspedes.

-Supervisar y gestionar el control de accesos al interior del complejo.

-Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones, tanto presencialmente como por teléfono o correo electrónico.

-Desempeñar funciones de Relaciones Públicas, representando la imagen del establecimiento y actuando como embajador/a ante clientes y colaboradores.

-Transmitir la cultura de marca a invitados y compañeros: valores, propósito, actitud de marca, cultura del detalle.

-Volcado constante de información al CRM.

-Fomentar la fidelización de clientes, promoviendo una experiencia positiva durante su estancia.

-Gestionar opiniones y comentarios en plataformas digitales y redes sociales, manteniendo una reputación online positiva.

-Coordinar y dinamizar eventos y actividades dirigidas a huéspedes.

-Establecer y mantener relaciones con proveedores turísticos y agencias,



contribuyendo al posicionamiento del establecimiento.

-Apoyar en tareas generales de administración y contabilidad, incluyendo facturación y control de caja.

-Recepcionar llamadas telefónicas y atender visitas, asegurando un trato profesional.

-Colaborar en estrategias de marketing y comunicación, aportando ideas para mejorar la visibilidad del establecimiento y la experiencia de marca.

-Coordinación y supervisión del equipo de recepción, asegurando un servicio eficiente, profesional y cercano

-Organización y comunicación diaria con el equipo de trabajo.

-Planificación y control de tareas operativas (check-in, check-out, atención al cliente).

-Gestión de limpieza y coordinación con el equipo correspondiente.

-Optimización de procesos y mejora de la eficiencia operativa.

-Resolución de incidencias y apoyo en la atención al cliente.

Requisitos y aptitudes necesarias:

-Formación en Grado de Turismo, Relaciones Públicas o similar.

-Manejo del paquete Office.

-Conocimiento del sistema SIHOT (valorado) y agilidad tecnológica (indispensable).

-Nivel alto de inglés. Se valorarán un mayor conocimiento en otros idiomas

-Experiencia mínima de 2 años como jefe/a recepción, valorándose la experiencia en aparhoteles de mediano tamaño y en gestión de guest relations.

-Excelentes habilidades de comunicación, proactividad, pensamiento creativo, personalidad dinámica y orientación al cliente

Ofrecemos:

Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa con una filosofía y cultura basada en las personas, formando parte de un equipo joven y muy unido, lleno de talento y con gran entusiasmo hacia lo que hacemos; es algo que notarás en nuestra manera de funcionar.

Si quieres desarrollar tu carrera profesional en un equipo joven y en un proyecto consolidado y en plena fase decrecimiento, envíanos tu candidatura para que podamos valorarla.

📌 Jefe/a de Recepción (Front Desk Manager) (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Kora Living
📍 Vitoria-Gasteiz