Responsable de Operaciones – Expatriación Buscaramanga (Colombia)¿Te imaginas dar un salto profesional mientras lideras operaciones clave en un entorno internacional?EnABAIestamos reforzando nuestras plataformas enColombiay buscamos un/aResponsable de Operacionesconexperiencia en el sector de contact center, actualmente en España, que quiera asumir unreto estratégico como expatriado/a en Buscaramangaduranteal menos 18 meses (prorrogable).Se trata de unaoportunidad únicapara profesionales del contact center que quieran evolucionar, liderar equipos y asegurar la excelencia operativa en mercados estratégicos para la compañía.Tu misiónSerás responsable de garantizar elcumplimiento del modelo operativo, el seguimiento deindicadores operativos y financieros, y lasatisfacción del cliente, liderando equipos y coordinándote con las áreas de soporte para asegurar resultados y calidad del servicio.Principales responsabilidadesAsegurar el cumplimiento de losservicios pactados con el clientey los niveles de facturación e ingresos.Liderar y gestionar equipos operativos, garantizando el cumplimiento deKPIs de servicio, calidad y productividad.Analizar resultados y definirplanes de acciónante desviaciones de indicadores.Diseñar estrategias orientadas a lamejora continua del servicio.Coordinarte con áreas soporte (RRHH, Formación, Calidad, Tecnología, etc.) para asegurar el éxito de la operación.Velar por el cumplimiento de las políticas deseguridad de la información,



prevención y buenas prácticas corporativas.✅¿A quién buscamos?Profesionales conexperiencia previa en servicios de Contact Center / BPO.Experiencia engestión de operaciones y liderazgo de equipos.Perfil orientado a resultados, calidad de servicio y satisfacción del cliente.Capacidad de adaptación a entornos dinámicos y multiculturales.Interés real en unaexperiencia de expatriación internacional.¿Qué ofrecemos?✅Proyecto internacional estratégicodentro del sector contact center✅Expatriación de 18 meses, con posibilidad de prórroga✅Acompañamiento y acogida personalizadaantes y durante la experiencia✅Desarrollo profesional y formativo continuo✅Condiciones económicas muy atractivas✅Alojamiento y confiable de salud incluidos✅ Soporte integral durante toda la movilidad internacionalNuestro compromisoEn ABAI creemos en un entorno laboral inclusivo, libre de etiquetas y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición.GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETASDeclaración de Igualdad de OportunidadesABAI está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas.✨¿Te interesa?Aplica a la vacante ynos pondremos en contacto contigo.Únete a ABAI y lidera operaciones clave en LATAM mientras das un paso decisivo en tu carrera profesional.

📌 Responsable De Operaciones Colombia (Expatriación) (Castro Urdiales)
🏢 Abai
📍 Castro Urdiales