La Responsable de Atención al Paciente es responsable de garantizar una experiencia excepcional para nuestros pacientes, desde la programación de citas hasta el seguimiento post-tratamiento. Esta persona es el punto de contacto principal para los pacientes y deberá proporcionar información precisa y detallada sobre nuestros servicios y tratamientos, trabajando en estrecha colaboración con la Coordinación Técnica de la clínica y resto del equipo.

Debe tener experiencia en el sector estético médico. (ABSTENERSE SIN ESTA CONDICION)

Funciones de recepción

- Atención al paciente: a través de todos los canales (teléfono, WhatsApp, e-mail, Instagram), para resolver consultas, dudas o incidencias que surjan.

Recepción presencial de los pacientes con citas programadas y /o de clientes potenciales que requieran información sobre servicios y productos.
- Gestión de comunicaciones: Atender, filtrar y desviar llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp, así como gestionar el correo electrónico y la correspondencia física.

- Administración básica:
- Gestión de agendas: organización, actualización y optimización
- Actualización del historial clínico de los pacientes y seguimiento
- Gestión de citas: firmas de consentimientos informados, validación de citas, control sesiones de bonos, etc.
- Preparación, envío y seguimiento de presupuestos
- Cobro y cierre de caja
- Seguimiento de pacientes y clientes potenciales: Realizar seguimiento de leads y oportunidades de negocio para convertirlos en pacientes.

Analizar y actualizar la información de los pacientes y clientes potenciales en el sistema de gestión de pacientes.
- Mantenimiento de áreas: Mantener las zonas comunes de la clínica ordenadas, acogedora y con los materiales necesarios. Reposición de producto vendido en estanterías.





Funciones de marketing y ventas

- Promoción de servicios y productos: ser un punto de contacto clave para presentar y promocionar los servicios o productos de la empresa a los pacientes y clientes potenciales, destacando las campañas o promociones activas.

Proporcionar información sobre los servicios y productos de la clínica, así como las diferentes campañas de marketing, eventos y servicios para informar a los clientes actuales y potenciales.

- Generación de oportunidades de venta: Identificar oportunidades de venta a partir de las consultas, registrarlo en el CRM y pasar esa información a la Coordinadora Área Técnica de la clínica.

- Organización y ejecución de eventos: corporativos y de fidelización de clientes.

- Gestión de la imagen de marca: Representar la marca de la clínica y proyectar una imagen positiva y competente en la recepción.

- Recopilación de datos: Recopilar datos de contacto de los clientes interesados para actividades de marketing y ventas futuras.

- Apoyo en contenido: Colaborar en el diseño de contenido promocional, campañas y de la Web. Apoyo en la realización de vídeos y fotografías de “antes y después de tratamientos médico – estéticos y creación y mantenimiento de la fototeca para nutrir el contenido de RRSS.

- Apoyo en la ejecución de campañas: envío de contenido puntual, semanal y mensual a clientes actuales.

Contrato y jornada laboral

- Contrato temporal 3 meses + indefinido
- Jornada laboral de 38 horas por semana

Se propone un salario bruto anual de 24.000 € distribuido en 12 pagas. La propuesta de retribución se revisará pasado el primer periodo de 6 meses, donde se evaluará el desempeño general de la trabajadora en su puesto, así como el potencial comercial para proponer un plan de incentivos “ad hoc”

y alineado con los objetivos de la clínica.

📌 Recepcionista centro médico (Barcelona)
🏢 MUSAS Skin Clinic
📍 Barcelona