Estamos buscando incorporar un/a Recepcionista para reforzar nuestro equipo de Operaciones.
Tu misión será ofrecer una atención competente y resolutiva a los clientes de la Rafa Nadal Residence, gestionando check‑in/check‑out, facturación, cobros e incidencias.
¿Qué harás al incorporarte al equipo?
- Realizar funciones de Check In y Check Out en clientes de la Rafa Nadal Residence.
- Facturación y cobros de reservas, así como solucionar posibles incidencias en cobros.
- Arqueo y control de caja diario.
- Atender las peticiones del cliente durante su estancia e intentar satisfacerlas de la mejor manera posible.
- Apoyo en la gestión de reservas, así como reservas de grupos y eventos.
- Organizar cambios de habitación, así como cualquier incidencia con la Gobernanta.
- Realizar informes/listados a solicitud de departamentos.
- Gestión de paquetería.
- Archivo de documentación.
- Gestión del informe de disponibilidad.
- Gestión de pequeñas quejas o incidencias con clientes.
- Apoyo al equipo de SPORT DESK, con relación a programas de adultos.
- Apoyo en la gestión de Syltec para informar a clientes de números de pista y alquileres para los mismos y externos.
- Gestión de olvidos.
- Revisión de las tareas realizadas por el equipo
- Upselling/Crosselling
- Promoción encuestas de satisfacción
¿Qué valoramos en esta posición?
- Experiencia mínima de 2 años.
- Nivel alto de inglés, se valorarán otros idiomas.
- Valorable experiencia previa en uso de PMS de gestión hotelera.