Responsable de Operaciones – Expatriación Buscaramanga (Colombia)¿Te imaginas dar un salto profesional mientras lideras operaciones clave en un entorno internacional?
EnABAIestamos reforzando nuestras plataformas enColombiay buscamos un/aResponsable de Operacionesconexperiencia en el sector de contact center , actualmente en España, que quiera asumir unreto estratégico como expatriado/a en Buscaramangaduranteal menos 18 meses (prorrogable).Se trata de unaoportunidad únicapara profesionales del contact center que quieran evolucionar, liderar equipos y asegurar la excelencia operativa en mercados estratégicos para la compañía.
Tu misiónSerás responsable de garantizar elcumplimiento del modelo operativo , el seguimiento deindicadores operativos y financieros , y lasatisfacción del cliente , liderando equipos y coordinándote con las áreas de soporte para asegurar resultados y calidad del servicio.
Principales responsabilidadesAsegurar el cumplimiento de losservicios pactados con el clientey los niveles de facturación e ingresos.
Envíe su solicitud a continuación después de leer todos los detalles y la información de apoyo sobre esta oportunidad de trabajo.
Liderar y gestionar equipos operativos, garantizando el cumplimiento deKPIs de servicio, calidad y productividad.
Analizar resultados y definirplanes de acciónante desviaciones de indicadores.
Diseñar estrategias orientadas a lamejora continua del servicio.
Coordinarte con áreas soporte (RRHH, Formación, Calidad, Tecnología, etc.) para asegurar el éxito de la operación.
Velar por el cumplimiento de las políticas deseguridad de la información,
prevención y buenas prácticas corporativas.¿A quién buscamos?
Profesionales conexperiencia previa en servicios de Contact Center / BPO.
Experiencia engestión de operaciones y liderazgo de equipos.
Perfil orientado a resultados, calidad de servicio y satisfacción del cliente.
Capacidad de adaptación a entornos dinámicos y multiculturales.
Interés real en unaexperiencia de expatriación internacional.¿Qué ofrecemos?
Proyecto internacional estratégicodentro del sector contact center
Expatriación de 18 meses , con posibilidad de prórroga
Acompañamiento y acogida personalizadaantes y durante la experiencia
Desarrollo profesional y formativo continuo
Condiciones económicas muy atractivas
Alojamiento y seguro de salud incluidos
Soporte integral durante toda la movilidad internacionalNuestro compromiso En ABAI creemos en un entorno laboral inclusivo, libre de etiquetas y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición. GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETASDeclaración de Igualdad de Oportunidades
ABAI está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas.¿Te interesa?
Aplica a la vacante ynos pondremos en contacto contigo.
Únete a ABAI y lidera operaciones clave en LATAM mientras das un paso decisivo en tu carrera cualificado. xugodme
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.