Desde Servicios para el Hogar buscamos un responsable de operaciones para liderar la operación integral del negocio Direct to Consumer, garantizando el cumplimiento de los objetivos de servicio, calidad, rentabilidad y satisfacción de cliente, coordinando tanto al equipo interno como a la red de profesionales colaboradores. Dirección y coordinación del equipo de gestión y tramitación.

- Seguimiento de KPIs operativos y niveles de servicio.
- Control de productividad y rendimiento del equipo.
- Supervisión de la calidad del servicio prestado.
- Gestión de incidencias críticas y escalados.
- Seguimiento de facturación, costes y rentabilidad.
- Dimensionamiento y optimización de la red de profesionales.
- Elaboración de informes y reporting de negocio.
- Coordinación con áreas comerciales, red y dirección





Formación técnica o universitaria.
- Experiencia en operaciones, asistencia, postventa, siniestros o gestión de servicios.
- Experiencia liderando equipos.
- Conocimiento de redes de proveedores o profesionales de servicios.

¿Salario competitivo acorde a experiencia y valía con variable anual

Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.

Jornada completa.

Días de teletrabajo. xugodme

Puesto fiable (indefinido) con desarrollo profesional y proyección dentro de la empresa.

Centro de trabajo: Pozuelo de Alarcón

📌 RESPONSABLE DE OPERACIONES EN SERVICIOS EN EL HOGAR (Palas de Rey)
🏢 Homeserve Iberia
📍 Palas de Rey