Requisitos mínimos

- Valorable estar en posesión del certificado de discapacidad igual o superior al 33% o certificado en riesgo de exclusión social
- Ciclo formativo Superior en Alojamiento//Grado en Turismo o similar
- Nivel alto de inglés (valorable segundo idioma francés)
- Valorable Ciclo formativo Superior en Alojamiento//Grado en Turismo o similar
- Valorable manejo SISTEMA OPERA
- Nivel usuario de ofimática
- Experiencia al menos de 1 año como Ay. recepción de hotel.

Descripción

Si quieres incorporarte a una empresa líder en el sector hotelero y que tiene una vocación claramente social, esta puede ser tu gran oportunidad. ILUNION es un espacio de tolerancia, respeto y diversidad.

De la mano de Ilunion Hotels podrás formar parte de nuestro equipo de Recepción del Hotel ILUNION MÉRIDA PALACE. Algunas de tus principales funciones serán:

- Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
- Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de estas.
- Proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento (servicios externos incluidos), de acuerdo con las directrices que marque la organización y con prioridad sobre el trabajo administrativo.
- Realizar el proceso de alquiler de cajas fuertes, alquiler de toallas, a los clientes, así como el cambio de moneda extranjera.
- Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc., a los departamentos afectados por los mismos,



así como arrastrar las novedades en cada cambio de turno de manera que la información fluya dentro del departamento para su correcto funcionamiento.
- Realizar la facturación del cliente tanto de pago directo como a crédito, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en este departamento
- Atender las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de estas
- Realizar labores de auditoria y vigilancia diaria (en el caso del recepcionista del turno de noche).
- Realizar el arqueo de caja en cada cambio de turno informando de cualquier incidencia al jefe del departamento siempre que la haya.
- Chequear los precios y documentación de las reservas diarias para anticiparnos a las posibles incidencias que se puedan presentar en el día.
- Chequear llegadas de vips, confirmando con los distintos departamentos la operativa a llevar en cada caso.
- Realizar la gestión de fichas de policía de clientes. Creación de cárdex de clientes para su posterior envío en el turno de noche a la policía.
- Controlar la situación del booking para gestionar el inventario de habitaciones de la manera más eficiente a la hora de la venta.
- Llevar a cabo la gestión de diferencias en los cobros que queden pendientes. Revisar tarifas, documentación, etc.
- Controlar el inventario de material del departamento para el funcionamiento normal del mismo.

«Solos llegamos más rápido, juntos llegamos más lejos»

ILUNION

Se ofrece

- Te ofrecemos un salario competitivo.
- Contrato temporal, dentro de un entorno laboral con un excelente clima de trabajo.
- Jornada completa – horario rotativo.
- Formación continua.

Zona: Badajoz (Mérida)

Sector: Turismo y restauración

Provincia: Badajoz

Localidad: Mérida

#J-18808-Ljbffr

📌 Recepcionista de Hotel Mérida
🏢 Elpuertodesantamaria
📍 Mérida