¡Buscamos Service Manager – Operaciones 24x7 para eventos deportivos en directo!

Buscamos un/a Service Manager / Service Delivery Manager para gestionar de forma integral plataformas digitales críticas que dan soporte a eventos deportivos en directo y fines de semana de carreras.

¿Qué harás?

- Ser el principal interlocutor con el cliente durante las operaciones y eventos.
- Liderar Incidentes, Problemas, Cambios y Major Incidents bajo principios ITIL.
- Coordinar equipos de soporte L1, L2 y L3 durante eventos en directo.
- Gestionar tickets, SLA, riesgos operativos y reporting .
- Coordinar despliegues, mantenimientos y preparación del servicio.
- Impulsar iniciativas de mejora continua entre Operaciones e Ingeniería.
- Participar en el sistema de guardias 24x7 y rotación de gestión de incidentes críticos.

Buscamos experiencia en:

- Service Management, Service Delivery, Operations o Technical Account Management.
- Procesos ITIL : Incident, Problem, Change y Major Incident Management.
- Plataformas digitales críticas, media/streaming o cloud .
- AWS, Azure, APIs y aplicaciones digitales.




- Herramientas como Jira, Confluence, Splunk, ServiceNow o Slack .
- Gestión de stakeholders, toma de decisiones y comunicación en situaciones de alta presión.
- Inglés profesional obligatorio.

Valorable:

- ITIL Foundation+, AWS Cloud Practitioner, AZ-900, Scrum Master, PRINCE2 y conocimientos de IA/IA Generativa.

Ubicación:

- Sant Just Desvern / Sant Joan Despí (Barcelona)
- Modalidad: Semipresencial
- Presencialidad: Obligatoria durante los fines de semana de carreras
- Contexto: Operaciones 24x7
- Tarifa máxima: 55 €/hora
- Inglés: Obligatorio
- Disponibilidad para fines de semana y festivos según calendario de carreras.

Importante:

aunque la petición del proveedor menciona Java P4 Expert, el puesto es principalmente de Service Manager / Service Delivery Manager, no de desarrollador Java.

Si tienes experiencia gestionando servicios críticos en entornos 24x7, liderando incidentes y coordinando equipos técnicos, ¡queremos conocerte!

#J-18808-Ljbffr

📌 Senior IT Service Manager – Live Event Operations (España)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 España