¿Se te da bien que los clientes consigan resultados, se queden y te recomienden? Buscamos a quien lidere la fidelización y la comunidad de nuestros alumnos. ?

Lo primero es lo primero: ¿por qué querrías unirte a nosotros? ?

? Nuestro equipo es nuestro mayor valor. Tenemos un ambiente familiar y cercano.

? Pensamos en amplio y nos apasiona la tecnología. Estarás inmerso en una cultura 100% digital a través de todo el entorno de Microsoft.

? Nos obsesiona el resultado real de nuestros alumnos: que consigan su objetivo. Y trabajamos día a día para lograrlo.

? Tenemos más de 2.500 alumnos de toda España. Ofrecemos formación online y presencial desde nuestra sede en Granada.

¿Qué esperamos de ti?

Serás el/la dueño/a de la fidelización y la comunidad : que cada alumno consiga su objetivo, viva una gran experiencia y se convierta en nuestra mejor prueba social. En tu día a día vas a:

- Activar y acompañar a cada alumno desde el primer día, siguiendo su "salud" (health score) para que avance hacia su objetivo.
- Detectar a los alumnos en riesgo e intervenir a tiempo (protocolo de rescate) para evitar el abandono.
- Ser dueño/a de la comunidad de alumnos : dinamización, gamificación y comunicaciones automáticas.
- Gestionar el soporte al alumno (SLAs y FAQs) garantizando una atención excelente.
- Capturar la evidencia de resultados (testimonios y vídeos) y darle visibilidad como prueba social.




- Impulsar los referidos y la afiliación de antiguos alumnos y coordinar el programa de mentores (exalumnos) .
- Gestionar la garantía de satisfacción y de resultados del alumno.

¿Nuestro candidato ideal

- Experiencia senior en customer success, fidelización o retención con clientes recurrentes (formación, suscripción o membresía).
- Experiencia dinamizando comunidades (online y/o presenciales).
- Mentalidad orientada a datos: cómodo/a con activación, churn, NPS y referidos.
- Experiencia con CRM y automatización de comunicaciones y con soporte/atención al cliente .
- Empatía, proactividad y excelentes habilidades de comunicación.
- Orientación a resultados y capacidad de hacerse dueño/a de su área.

¿Nos encantaría si además tienes…

- Experiencia en EdTech o formación online.
- Experiencia con programas de referidos, afiliación o embajadores.
- Experiencia con gamificación o mapeando el customer journey y el onboarding.
- Soltura con el entorno Microsoft.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido: estabilidad y crecimiento a largo plazo.
- Un área para construir y liderar con autonomía real.
- Plan de carrera diseñado para impulsar tu crecimiento personal y profesional.
- Cultura colaborativa y 100% digital, donde tu voz se valora y tu impacto se nota.
- Remuneración: según valía.
- Sistema híbrido (80% presencial – 20% home office) a partir del 3º mes en la empresa.

Incorporación inmediata. Are you ready? El futuro es aquí y ahora.

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📌 Especialista en Éxito del Cliente (Fuentes de Andalucía)
🏢 The Globe Formación
📍 Fuentes de Andalucía