Administrativo/a de Facturación y Atención al Cliente | Madrid (Híbrido)¿QUIÉNES SOMOS?En VB Group no solo gestionamos viajes: creamos experiencias que conectan personas. Somos un grupo internacional con más de 400 profesionales, especializado en turismo corporativo, entretenimiento y movilidad, con presencia en España y México. Desde 2009 hemos transformado el sector a través de innovación y tecnología, sin perder de vista lo más importante: nuestras personas. En tres años hemos triplicado el equipo y duplicado la facturación, con 11 líneas de negocio: viajes corporativos, incentivos y eventos, experiencias deportivas, viajes de lujo, entretenimiento y mucho más.¿A QUIÉN BUSCAMOS?A una persona metódica, resolutiva y con vocación de servicio, que disfrute cuadrando cifras tanto como resolviendo la duda de un cliente.- CFGS en Administración y Finanzas o Grado en ADE, Contabilidad o Ciencias Empresariales (valorable).- Mínimo 2 años en roles administrativos, idealmente en facturación y atención al cliente.- Excel avanzado: tablas dinámicas, informes y fórmulas de cruce de datos.- Manejo de CRM y de procesos de facturación, abonos y conciliaciones.- Atención al detalle, orientación al cliente, organización y comunicación clara.- Se valorará: experiencia en sector travel, sistema AVSIS, GDS (Amadeus, Sabre), ERP e inglés B1.¿DE QUÉ TE ENCARGARÁS?Tu misión: garantizar una experiencia excelente para nuestros clientes y una gestión precisa y ágil de la facturación, en coordinación con el equipo comercial y los gestores.- Procesar y emitir las facturas con precisión y dentro de plazo.- Verificar precios, descuentos, condiciones y términos de pago.- Coordinarte con gestores y Comercial para resolver discrepancias antes de que lleguen al cliente.- Atender consultas por teléfono,



email o presencialmente con un trato profesional y cercano.- Resolver incidencias de facturación y servicios con soluciones claras y rápidas.- Gestionar devoluciones, ajustes y reclamaciones asegurando la trazabilidad de cada caso.- Registrar en el CRM las interacciones y las soluciones aplicadas.- Mantener organizada la documentación de facturación y servicio al cliente.- Elaborar informes de facturación, incidencias y niveles de atención.- Detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones que aumenten la eficiencia y la satisfacción del cliente.Tu impacto: reducirás incidencias, acelerarás los cobros y reforzarás la confianza que sustente nuestras relaciones comerciales.¿QUÉ OFRECEMOS?- Recorrido cualificado hacia posiciones de coordinación o especialización en Administración y Finanzas.- Formación continua en AVSIS, GDS, CRM, Excel avanzado e idiomas.- Participación en proyectos de transformación digital y automatización de la facturación.- Cultura cercana, equipos accesibles y comunicación directa.- Flexibilidad real: modelo híbrido y flexibilidad horaria.- Estabilidad: contrato indefinido en una compañía consolidada y en plena expansión.BENEFICIOS- Paquete retributivo competitivo según responsabilidad y experiencia.- Retribución flexible (Cobee): manutención, transporte, guardería o formación.- Seguro médico subvencionado para ti y tu familia.- Programa de maternidad con 100% teletrabajo durante el primer año.- Modelo híbrido: oficinas céntricas y home office.- Experiencias exclusivas: entradas a espectáculos, descuentos en viajes y tarifas especiales en cruceros.- Cultura de bienestar: café ilimitado, Pizza Friday, team building y eventos internos.- Bonus por objetivos, referrals e iniciativas especiales.- Formación continua: cursos online, idiomas y programas de especialización.¡ÚNETE A VB GROUP!No solo construimos viajes. Construimos carreras. Si buscas crecer en un lugar donde las personas importan y donde la innovación y la flexibilidad son tu día a día: este es tu momento.Somos un equipo diverso, inclusivo y apasionado. Si tienes talento y ambición, hay lugar para ti.#J-18808-Ljbffr

📌 Administrativo/A De Facturación Y Atención Al Cliente (Madrid)
🏢 Tamarind Intelligence
📍 Madrid