Desde Nuclio Talent buscamos un/a Junior Customer Success Specialist – LongTail para incorporarse a una empresa internacional del sector fintech, especializada en desarrollar soluciones innovadoras que mejoran el bienestar financiero de las personas.

Buscamos una persona con ganas de iniciar o impulsar su carrera en Customer Success, orientada al cliente, con interés por la tecnología y motivación por aprender en un entorno dinámico. Queremos incorporar a alguien con actitud, iniciativa y vocación de servicio, que quiera crecer profesionalmente mientras acompaña a los clientes para que obtengan el máximo valor de la plataforma.

¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades?

Dar soporte en la gestión de una cartera de clientes, acompañándolos en el uso de la plataforma y ayudándoles a sacar el máximo partido de la misma.
Realizar el seguimiento de métricas de uso y adopción para identificar oportunidades de mejora.
Colaborar en la preparación e implementación de acciones de comunicación dirigidas a los clientes.
Participar en reuniones de seguimiento con clientes junto al equipo de Customer Success.
Detectar posibles incidencias o necesidades de los clientes y coordinarse con los equipos internos para ofrecer una respuesta ágil.
Recoger el feedback de los clientes y compartirlo con los equipos de Product, Operations y Support.
Colaborar en la mejora continua de los procesos y metodologías del área de Customer Success.
Dar soporte al equipo de atención al usuario cuando sea necesario.

¿Qué buscamos?

Experiencia y conocimientos
Grado universitario en Administración y Dirección de Empresas, Marketing, Finanzas o similar.




Nivel profesional de inglés y español.
Recién graduado/a o con hasta 1 año de experiencia en Customer Success, Customer Experience, Atención al Cliente, Soporte, Operaciones o posiciones similares. También valoraremos prácticas universitarias o becas.
Interés por el análisis de datos y el seguimiento de indicadores.
Buen manejo de herramientas digitales y facilidad para aprender nuevos sistemas.

Competencias
Orientación al cliente.
Ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente.
Mentalidad analítica.
Proactividad e iniciativa.
Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinares.
Buenas habilidades de comunicación.
Organización y atención al detalle.
Resolución de problemas.
Interés por la tecnología, la innovación y la mejora continua.

¿Por qué unirte al proyecto?

Formar parte de una empresa internacional en pleno crecimiento dentro del sector fintech.
Aprender de un equipo con experiencia y desarrollar tu carrera en Customer Success.
Entorno dinámico, colaborativo e innovador.
Posición con recorrido y posibilidades de crecimiento interno.
Cultura enfocada en el aprendizaje continuo y el trabajo en equipo.

Condiciones
Salario competitivo, acorde a la experiencia aportada.
Modelo de trabajo híbrido.
23 días de vacaciones + 3 días adicionales en Navidad.
Posibilidad de trabajar desde cualquier parte del mundo durante 4 semanas al año.
Presupuesto para equipamiento de home office.
Seguro médico y dental con condiciones especiales.
Retribución adaptable (ticket restaurante, transporte y guardería).
Acceso a beneficios y descuentos exclusivos.

Ubicación: Barcelona.

📌 Junior Customer Success Manager (Barcelona)
🏢 Nuclio Talent
📍 Barcelona