Buscamos un/a Responsable de Servicios Gestionados con visión estratégica y capacidad de liderazgo para impulsar nuestras operaciones y seguir creciendo.Serás responsable de asegurar la correcta prestación de los servicios gestionados, liderando equipos, garantizando la satisfacción del cliente y promoviendo la mejora continua de los servicios.Tus funciones principales serán:Dirección y coordinación de equipos de servicios gestionados en entornos multi‑cliente.Gestión y desarrollo del equipo de Service Managers, impulsando su desempeño y evolución.Interlocución con clientes,



asegurando la calidad del servicio y el cumplimiento de SLA.Identificación e implementación de iniciativas de mejora continua y automatización de procesos.Colaboración con el área de negocio en la detección y desarrollo de nuevas oportunidades y servicios.Requisitos Experiencia mínima de 5 años en gestión de servicios gestionados, preferiblemente en entornos IT y multi‑cliente.Alta orientación a la gestión de clientes, liderazgo de equipos y consecución de resultados.Ciclo Formativo de Grado Superior (FP Superior) o titulación equivalente. Experiencia en mejora continua y optimización de procesos.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido en un proyecto sólido.Plan de beneficios sociales a partir de los 6 meses.Teletrabajo (2 días/semana) a partir de los 6 meses.Formación continua y desarrollo profesional.Programa de descuentos para empleados.

📌 Clece Match-Jefe/A De Servicio (Madrid)
🏢 Grafton
📍 Madrid