¿Tienes experiencia en atención al cliente y te desenvuelves bien gestionando llamadas e incidencias? ¿Tienes habilidades de comunicación y capacidad para negociar soluciones de pago? ¿Dispones de vehículo propio para desplazarte hasta nuestras instalaciones? Si has respondido que sí, ¡queremos conocerte! Buscamos incorporar un/a Gestor/a de Atención al Cliente para formar parte del área de Cobros en nuestras instalaciones de Martorell. Buscamos una persona comunicativa, organizada y orientada al cliente, con capacidad para gestionar cobros, resolver incidencias y ofrecer soluciones de forma profesional y cercana.Funciones- Recepción y emisión de llamadas para la gestión de cobros y atención al cliente.- Informar y realizar el seguimiento del estado de pagos de los clientes.- Resolver consultas relacionadas con facturación y cobros.- Negociar acuerdos y soluciones de pago con los clientes.- Gestionar y resolver incidencias,



garantizando una atención competente y cercana.- Realizar el seguimiento de gestiones mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.- Registrar y actualizar la información en los sistemas internos de la compañía.- Realizar tareas administrativas derivadas de la actividad diaria del departamento.- Ofrecer una atención personalizada y orientada a proporcionar una experiencia positiva al cliente.- Cumplir con los objetivos establecidos en el área de cobros.Se requiere:- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en áreas relacionadas con cobros, facturación o gestión de incidencias.- Buenas habilidades de comunicación y negociación.- Persona organizada, resolutiva y orientada a la consecución de objetivos.- Capacidad para gestionar diferentes consultas e incidencias de manera simultánea.- Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas internos de gestión.- Orientación al cliente y capacidad para ofrecer una atención profesional y cercana.- Vehículo propio para poder desplazarse hasta las instalaciones.Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.Se ofrece:- Contrato indefinido.- Jornada completa.- Horario de lunes a jueves: 08:30 a 14:30 h y de 15:30 a 18:00 h, con 1 hora para comer.- Viernes: 09:00 a 15:00 h, con 45 minutos de descanso.- Salario: Según convenio + variable.Experiencia requerida: Al menos 1 añoFormacion requerida: Educación Secundaria Obligatoria#J-18808-Ljbffr

📌 Gestor/A De Atención Al Cliente (Área De Cobros) Con Disca (Barcelona)
🏢 Fundación Adecco
📍 Barcelona