SOPORTE TÉCNICO SMART CENTER

Desde MST Holding buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte para formar parte de un servicio especializado en soluciones de climatización conectada y aplicaciones inteligentes.

¿Te apasiona la tecnología y tienes conocimientos de redes, conectividad o soporte informático? Trabajarás en un entorno técnico dando soporte a profesionales y clientes en el uso de herramientas digitales vinculadas a sistemas de climatización y conectividad.

¿Cuál será tu misión?

Formarás parte de un Smart Center, donde prestarás soporte técnico sobre una aplicación de gestión y control de equipos, así como sobre diferentes plataformas y pasarelas de conectividad.

Tus principales funciones serán

Atención y resolución de consultas de soporte técnico.

Análisis y categorización de incidencias.

Soporte sobre la aplicación interna del cliente y las diferentes funcionalidades asociadas.

Gestión de incidencias relacionadas con pasarelas y sistemas de conectividad.

Atención a clientes B2B y B2C.

Gestión de consultas mediante teléfono, e-mail y WhatsApp, registro, seguimiento y actualización de tickets.

Uso simultáneo de diferentes herramientas y sistemas de gestión.

Seguimiento de las incidencias hasta su correcta resolución o derivación al área correspondiente.

¿Qué buscamos?





Buscamos un perfil con vocación de soporte técnico, capacidad analítica y facilidad para entender y resolver incidencias relacionadas con aplicaciones, dispositivos y conectividad.

Será especialmente valorable

Formación o conocimientos en Informática, Telecomunicaciones, Redes o áreas similares.

Conocimientos de redes y conectividad.

Experiencia previa en soporte técnico o helpdesk.

Experiencia en atención a usuarios o clientes con diferentes herramientas y plataformas.

Capacidad para diagnosticar incidencias y encontrar soluciones.

Buenas habilidades de comunicación.

Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla a usuarios no técnicos.

¿Qué te ofrecemos?

Incorporación a un proyecto estable dentro de una compañía referente en soluciones de climatización y tecnología.

Jornada completa de 39 horas semanales.

Horario de lunes a viernes.

Formación inicial de las herramientas, procedimientos y procesos.

Trabajo presencial en Madrid.

Si tienes perfil técnico, te gusta resolver problemas y buscas un entorno donde combinar tecnología, soporte al cliente y conectividad, esta posibilidad puede ser para ti.

¡Inscríbete y únete al equipo de MST Holding!

📌 Técnico/a de Soporte – Aplicaciones y Conectividad | Madrid
🏢 MST HOLDING
📍 Madrid