Desde MST Holding buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte para formar parte de un servicio especializado en soluciones de climatización conectada y aplicaciones inteligentes.
¿Te apasiona la tecnología y tienes conocimientos de redes, conectividad o soporte informático? Trabajarás en un entorno técnico dando soporte a profesionales y clientes en el uso de herramientas digitales vinculadas a sistemas de climatización y conectividad.
¿Cuál será tu misión?
Formarás parte de un Smart Center, donde prestarás soporte técnico sobre una aplicación de gestión y control de equipos, así como sobre diferentes plataformas y pasarelas de conectividad.
Tus principales funciones serán
- Atención y resolución de consultas de soporte técnico.
- Análisis y categorización de incidencias.
- Soporte sobre la aplicación interna del cliente y las diferentes funcionalidades asociadas.
- Gestión de incidencias relacionadas con pasarelas y sistemas de conectividad.
- Atención a clientes B2B y B2C.
- Gestión de consultas mediante teléfono, e-mail y WhatsApp, registro, seguimiento y actualización de tickets.
- Uso simultáneo de diferentes herramientas y sistemas de gestión.
- Seguimiento de las incidencias hasta su correcta resolución o derivación al área correspondiente.
¿Qué buscamos?
Buscamos un perfil con vocación de soporte técnico, capacidad analítica y facilidad para entender y resolver incidencias relacionadas con aplicaciones, dispositivos y conectividad.
Será especialmente valorable
- Formación o conocimientos en Informática, Telecomunicaciones, Redes o áreas similares.
- Conocimientos de redes y conectividad.
- Experiencia previa en soporte técnico o helpdesk.
- Experiencia en atención a usuarios o clientes con diferentes herramientas y plataformas.
- Capacidad para diagnosticar incidencias y encontrar soluciones.
- Buenas habilidades de comunicación.
- Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla a usuarios no técnicos.
¿Qué te ofrecemos?
- Incorporación a un proyecto estable dentro de una compañía referente en soluciones de climatización y tecnología.
- Jornada completa de 39 horas semanales.
- Horario de lunes a viernes.
- Formación inicial de las herramientas, procedimientos y procesos.
- En oficina en Madrid.
Si tienes perfil técnico, te gusta resolver problemas y buscas un entorno donde combinar tecnología, soporte al cliente y conectividad, esta oportunidad puede ser para ti.
¡Inscríbete y únete al equipo de MST Holding!
📌 Técnico/a de Soporte – Aplicaciones y Conectividad | Madrid
🏢 MST HOLDING
📍 Madrid
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