Nuestro equipo TRG está buscando un Deskside Engineer en Madrid.

Responsabilidades

- Identificar y resolver problemas de TI relacionados con el entorno de oficina (conectividad, errores de aplicaciones, incidencias del sistema operativo).
- Soporte presencial.
- Instalar los sistemas operativos actuales de Microsoft para PCs en equipos de sobremesa y portátiles.
- Cargar una imagen en equipos de sobremesa y portátiles.
- Instalar aplicaciones estándar de software como Microsoft Office u otras instalaciones automatizadas mediante scripts.
- Instalar (desembalar, conectar a la red y probar) equipos de sobremesa, portátiles, impresoras y periféricos estándar.
- Sustituir componentes tanto en equipos de sobremesa como en portátiles (por ejemplo, discos duros, procesadores, ventiladores, etc.).
- Comprender instalaciones y configuraciones complejas de equipos de sobremesa y portátiles.
- Soporte de segunda línea para PCs y portátiles.
- Gestión de colas de impresión y sustitución de tóner.
- Atención al cliente.
- Soporte de “Hands and Eyes” para infraestructura de red.
- Realizar otras tareas relacionadas con TI según las indicaciones de Computacenter.




- Garantizar que todo el trabajo se realice conforme a los niveles de calidad y servicio acordados.

Conocimientos necesarios

ServiceNow

Microsoft Office

Windows iOS

Requisitos y experiencia

Experiencia demostrable de al menos 2 años como Técnico Deskside.

Formación Cualificado de Grado Medio o Superior en Informática.

Español fluido e inglés intermedio (B1).

Competencias / Comportamientos

- Excelencia en la atención al cliente.
- Buenas habilidades de comunicación.
- Capacidad de autogestión.
- Adaptabilidad ante situaciones críticas.
- Trabajo en equipo.
- Organización y eficiencia.

Qué ofrecemos

- Contrato indefinido, 100 % presencial.
- 40 horas semanales
- Clases de idiomas online gratuitas (alemán, francés, español e inglés).
- Acceso a una plataforma online con más de 1.000 cursos técnicos y programas de preparación para certificaciones como ITIL, CompTIA, CCNA, PRINCE2, ORACLE, TOGAF y muchas más.
- Formación en distintas competencias como gestión del estrés, gestión del tiempo, mejora de la comunicación, entre otras.

📌 Técnico/a informático/a (Madrid)
🏢 Computacenter
📍 Madrid