Teknisk supportmedarbetare sökes till soliga Fuengirola
Är du tekniskt intresserad, lösningsorienterad och tycker om att hjälpa människor?
Nordvera Solutions söker nu tekniska supportmedarbetare till vårt kontor i Fuengirola. Du kommer att hjälpa kunder för våra nordiska uppdragsgivare och arbeta med teknisk felsökning, problemlösning och professionell kundservice.
Hos oss blir du en del av ett socialt och ambitiöst team där teknik, kundupplevelse och personlig utveckling står i centrum.
Om Nordvera Solutions
Nordvera Solutions är ett nordiskt företag med kontor i Fuengirola som arbetar med kundservice, teknisk support och försäljning för företag på den nordiska marknaden.
Vi hjälper våra uppdragsgivare att ta hand om sina kunder, lösa tekniska problem och skapa professionella kundupplevelser via telefon, e-post, chatt och ärendehanteringssystem.
Hos oss får du tydliga arbetsprocesser, utbildning i de produkter och system du arbetar med samt stöd från teamledare och erfarna kollegor.
Om rollen
Som teknisk supportmedarbetare hjälper du kunder att förstå,



använda och felsöka olika tekniska produkter, tjänster och system.
Du är ofta kundens första kontakt när något inte fungerar som förväntat. Din uppgift är att lyssna, identifiera problemet och guida kunden steg för steg mot en lösning.
Ärendena varierar beroende på vilket projekt du arbetar med och kan exempelvis handla om användarkonton, appar, installationer, uppkoppling, hårdvara, mjukvara eller andra digitala tjänster.
Du kommer bland annat att:
- Hjälpa kunder via telefon, e-post och chatt
- Identifiera och felsöka tekniska problem
- Guida kunder genom inställningar och olika lösningar
- Hantera frågor om installation, användning och funktionalitet
- Registrera och dokumentera ärenden i olika system
- Följa upp öppna ärenden och säkerställa att kunden får återkoppling
- Eskalera mer avancerade ärenden till rätt avdelning eller teknisk specialist
- Samarbeta med kollegor och andra avdelningar för att lösa kundens

📌 Teknisk supportmedarbetare sökes till soliga Fuengirola (España)
🏢 Nordvera Solutions
📍 España