Empresas: Barceló Hotel Group
Responsabilidades principales:
Apoyo en el liderazgo de proyectos de transformación digital (implementación de nuevas tecnologías, automatizaciones y mejoras de procesos operacionales).
Desarrollar y gestionar el roadmap de proyectos tecnológicos transversales, asegurando la escalabilidad de las soluciones.
Coordinar y colaborar con los proveedores tecnológicos externos y los ecosistemas técnicos internos, asegurando que se cumplan con los requisitos del proyecto y que se alineen con los objetivos estratégicos de la compañía.
Gestionar presupuestos y recursos de proyectos con visión corporativa.
Elaborar business cases y análisis de ROI para nuevas iniciativas tecnológicas.
Supervisar y analizar los KPIs operativos tras la implementación de las iniciativas para asegurar el éxito, la adopción y el impacto real en el negocio.
Gestionar la implementación de cambios en procesos y herramientas de forma ágil.
Coordinar fluidamente con equipos internos de diversas áreas (IT, Operaciones, CX, Data, CRM) actuando como nexo integrador.




Liderar la optimización continua de procesos operativos complejos.
Analizar tendencias de mercado y proponer mejoras operativas basadas en tecnología y datos.

Requisitos :

Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en gestión de proyectos tecnológicos, valorándose altamente la exposición previa a operativas de atención al cliente o centros de contacto.
Experiencia demostrable en la gestión y ejecución de proyectos de transformación digital.
Conocimiento de tecnologías corporativas orientadas al servicio (sistemas CTI, CRS, IA conversacional, etc.).
Valorable: Experiencia directa en el despliegue de proyectos analíticos y de automatización aplicados a la voz, como speech analytics , voicebots o asistentes virtuales conversacionales.
Valorable: Nociones en lenguajes de consulta y análisis (SQL, Python) para la extracción autónoma de datos e interacción con entornos analíticos (Data Lakes, CDPs).
Valorable: Certificac

📌 Digital Solutions Manager (España)
🏢 Barceló Hotel Group
📍 España