Hay proyectos donde tu trabajo marca la diferencia cada día. En esta posición
formarás parte de un equipo de soporte informático resolviendo principalmente
incidencias de Windows, Microsoft 365 y Active Directory, dando soporte a
puestos de trabajo, aplicaciones y dispositivos corporativos.

Además, disfrutarás de un entorno fiable, cercano y con posibilidades de seguir
creciendo profesionalmente.

STACK TECNOLÓGICO

Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Intune, Entra ID, TCP/IP, VPN,
PowerShell

PROYECTO / MISIÓN

Te incorporarás a un equipo de soporte IT responsable de garantizar el correcto
funcionamiento del puesto de trabajo y los servicios tecnológicos utilizados por
los usuarios.

Como Técnico/a de Soporte N2, gestionarás incidencias escaladas desde primer
nivel, realizarás diagnóstico avanzado y participarás en la administración
básica de usuarios, equipos y servicios corporativos.

QUÉ HARÁS

* Diagnosticar y resolver incidencias de segundo nivel relacionadas con
hardware, software, sistemas operativos y conectividad.

* Administrar usuarios, grupos,



permisos y equipos en Active Directory / Entra
ID.

* Dar soporte a Windows 10/11, Microsoft 365, Outlook, Teams y aplicaciones
corporativas.

* Configurar y mantener ordenadores, dispositivos, impresoras, VPN y
periféricos.

* Analizar problemas de conectividad relacionados con TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi
y redes LAN.

* Escalar incidencias complejas a equipos de sistemas, redes o proveedores,
documentando diagnóstico y actuaciones realizadas.

REQUISITOS

* Experiencia previa en soporte informático N2, Help Desk o Service Desk.

* Conocimientos sólidos de Windows 10/11 y Microsoft 365.

* Experiencia con Active Directory, gestión de usuarios, grupos y permisos.

* Conocimientos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y Wi-Fi.

* Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y
software.

* Capacidad para realizar troubleshooting técnico y gestionar incidencias
escaladas desde soporte N1.

📌 Técnico de Soporte Informático (Barcelona)
🏢 Sci Serviclients
📍 Barcelona