Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos
de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más
innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor.
Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales,
nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo
convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los
sectores de actividad. Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía
con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde
ningún día es igual al anterior

¿CÚAL SERÁ TU ROL?

Pensamos en un perfil de Technical Lead soporte N2 Tranpsorte para incorporar
con nosotros en proyecto de telecomunicaciones de manera remota en España.

Relizarás tareas de coordinación y gestión, resoluciones de incidencias de Nivel
2, realizarás diagnósticos y darás soporte técnico dentro de un proyecto
sólido.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

* Gestión de equipo: Coordinación de turnos,



formación y desarrollo del equipo
de soporte N2. Gestión de equipos de soporte deslocalizados. Fomentar
ambiente colaborativo y de mejora continua.
* Atención y resolución de incidencias de Nivel 2 (N2) en la red de transmisión
y transporte del operador.
* Diagnóstico y análisis de fallos en infraestructuras DWDM, OTN y SDN.
* Soporte técnico a equipos de operación, despliegue e ingeniería.
* Ejecución de actividades de provisión, modificación y baja de servicios de
transporte.
* Coordinación con fabricantes y grupos de soporte N3 para la resolución de
incidencias complejas.
* Gestión del ciclo completo de incidencias mediante herramientas corporativas
de ticketing.
* Validación y seguimiento de trabajos programados, migraciones y ventanas de
mantenimiento.
* Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos
operativos.
* Participación en análisis de causa raíz (RCA) y propuestas de mejora
continua.

TU

📌 Technical Lead SoporteTransporte (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Capgemini
📍 Vitoria-Gasteiz