Somos una de las mayores distribuidoras de artículos de la cultura Geek/ Friki de España. Somos distribuidores oficiales de marcas como Funko, Magic: the Gathering, Lorcana y muchas otras.

Actualmente estamos en pleno momento de expansión y buscamos un/a agente de atención al cliente con idiomas con el objetivo de acompañar a los/as clientes/as en el proceso de alta, incidencias y consultas, garantizando la satisfacción del cliente y representando los valores de la organización.

Principales responsabilidades:
·Atender y dar seguimiento al cliente a través de tickets sobre consultas e incidencias, proporcionando toda la información precisa.
·Registrar y resolver reclamaciones relacionadas con los productor, pedidos o incidencias.
·Coordinarse con los distintos equipos para agilizar la resolución de los tickets asignados.
·Mantener los estándares de calidad del servicio.
·Mantener informado/a y reportar al inmediato supervisor.
·Gestiones administrativas correspondientes con los pedidos y reservas, dentro de nuestro ERP y la propia Web.
·Búsqueda de la optimización a través de la mejora continua.

Que esperamos de ti:
Experiencia mínima de 2 años en empresas de distribución.




Destrezas para trabajar en un contexto altamente digitalizado.
Paquete office.
Altas habilidades comunicativas en varios idiomas, persona ágil y resolutiva en la búsqueda de soluciones.
Persona resiliente, capaz de priorizar tareas y mantener una actitud positiva ante los retos.
Se valora positivamente conocimiento del sector Trending Card Game y Merchandising.
Competencias clave
C1 nivel de inglés hablado y escrito.
Otro idioma preferiblemente francés o portugués hablado y escrito.

Nuestra propuesta:
Organización en pleno momento de expansión, donde te permitirá desarrollar tu carrera profesional.
El horario de 8H-16H.
Salario:18.000€ - 20.000€ brutos anuales.
Muy buen ambiente de trabajo, dinámico y comprometido.
Descuentos en los productos de la empresa.

Si tu pasión es la comunicación y la atención a clientes y demás te apetece un nuevo reto profesional en una empresa completamente diferente a lo conocido ¡nos encantaría conocerte!

Además, en TCG Factory ofrecemos igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso esta con el talento.

📌 Agente de atención al cliente con idiomas (Zaragoza)
🏢 TCG Factory Ocio S.L.U.
📍 Zaragoza