03 sep
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Ayesa Digital
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Madrid
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Madrid
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- Velarás por la correcta ejecución de los procesos ITSM (ITIL), incluyendo la gestión de incidencias (críticas/MIM), problemas, cambios, peticiones y el uso de herramientas como ServiceNow, impulsando la mejora continua de los procesos.
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- Realizarás el seguimiento y reporting del servicio, definiendo KPIs, elaborando informes ejecutivos y cuadros de mando (Power BI), e impulsarás iniciativas de optimización, automatización y mejora de la experiencia de usuario, en colaboración con equipos de arquitectura y proyectos.
- Inglés conversacional fluido, idealmente C1
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📌 Service Manager IT/OT (Madrid)
🏢 Ayesa Digital
📍 Madrid