En
Hopla Software
estamos buscando incorporar un/a
Project Manager DATA / Coordinador/a de Delivery
para formar parte de nuestra unidad de Datos.
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con capacidad para coordinar equipos técnicos, servicios gestionados y proyectos de DATA: alguien que nos ayude a ordenar la actividad operativa de la unidad, facilite el seguimiento con clientes y equipos internos, y asegure que los compromisos de delivery, soporte y servicio se gestionan con calidad, trazabilidad y visión de negocio, además de garantizar el correcto reporte a la dirección.
Si te entusiasma aportar orden, método y mejora continua en entornos dinámicos, esta ocasión es para ti
¿Cuáles serán tus funciones?
Coordinación operativa:
Coordinar las tareas del equipo técnico, realizar el seguimiento de cargas de trabajo, organizar reuniones internas, priorizar tareas, incidencias y compromisos, y detectar bloqueos o desviaciones.
Gestión de riesgos y escalado:
Coordinar con el Responsable de la BU el escalado de riesgos, necesidades de capacidad,
bloqueos relevantes o desviaciones de alcance.
Gestión administrativa y seguimiento de servicios:
Gestionar el alta de servicios en herramientas corporativas (para imputación, facturación y reporting) y mantener el control de altas, renovaciones, bolsas de horas y proyectos activos.
Onboarding de clientes:
Coordinar el proceso de bienvenida de nuevos clientes, entregar el welcome pack, validar canales de comunicación, herramientas, interlocutores y asegurar el entendimiento del modelo de servicio.
Soporte y control de SLAs:
Coordinar tareas de soporte, incidencias y peticiones, controlando el consumo de bolsas de horas y supervisando el cumplimiento de SLAs.
Reporting a clientes e interno:
Preparar y enviar reportes de horas, consumos y actividad explicando hitos, riesgos y próximos pasos; así como elaborar reporting ejecutivo para la Dirección e identificar mejoras operativas en los procesos de delivery.
Plani
📌 Project Manager DATA (Madrid)
🏢 Hopla
📍 Madrid