En Ayesa no esperamos al futuro, lo lideramos. A través de la tecnología y la ingeniería lo hacemos posible, convirtiendo retos en oportunidades, conceptos en soluciones y visión en impacto real. Paso a paso nos acercamos a un futuro mejor. Con tu pasión, talento y determinación, seguiremos transformando el presente y construyendo el futuro. Ayesa, Making It Happen.
Si eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un nuevo reto profesional, éste es tu sitio
Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a
Técnico/a Atención a Usuarios
para trabajar en uno de nuestros clientes en modalidad mixta en Madrid.
Anímate a dar el salto Te estamos esperando
Atención de los incidentes de los usuarios y servicios a través de la atención de llamadas entrantes y salientes
Recepción y tratamiento de incidentes, a través de los canales habilitados
Asegurar la toma y validación de datos para un correcto registro e identificación recogiendo la información definida para el tratamiento del incidente en un único contacto con el usuario.
Realización de conexión remota al equipo del usuario para la recogida de datos, diagnóstico y/o resolución, instalación de software y cualquier actividad que permita en remoto resolver los incidentes de los usuarios de aquellas tipologías resolubles por parte de Nivel 1
Cierre de incidentes de servicio verificando previamente la conformidad del usuario.
Seguimiento de los incidentes de principio a fin,
Gestión de las reclamaciones de usuario
Gestionar los buzones de correo de CAU
Colaboración con otros grupos
Requisitos:
Al moins 1 año de experiencia en un puesto similar
¿Dónde trabajarás?
Modalidad híbrida (Madrid)
¿Cuándo trabajarás?
Lunes a viernes de 8:00h-14:00h
Te ofrecemos un camino lleno de aventuras: Crece con nuestros programas de desarrollo Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.
Porque lo importante sois tú y los tuyos: contamos
📌 Técnico/a Atención Usuarios (Madrid)
🏢 Ayesa
📍 Madrid