Windows 10, 11.

¿Quieres trabajar con nosotros como IT HelpDesk?

Buscamos una persona con perfil de IT-HelpDesk para gestionar las incidencias de los usuarios (en la oficina o remoto) resolviendo las problemáticas de nivel 1 y 2.

Capacidad en la utilización de herramientas de tickets para gestionar incidencias, solicitud de servicio y hacer seguimiento de todos los tickets.

Ser capaz de monitorizar los servicios y los sistemas vitales de la compañía.

Buen utilizo de Excel para hacer recopilación de datos, análisis y reporte de KPI’s.

Conocimiento en el utilizo del Directorio Activo de Microsoft para la gestión de los usuarios y grupos.

Experiencia En Gestión De Hardware

Experiencia en mantenimiento (cambio de piezas, upgrades, etc.) de portátiles Lenovo.

Experiencia en mantenimiento de sistemas de videoconferencia para sala de reuniones.

Experiencia en configuración y mantenimiento de dispositivos móviles (Android, IOS).

Soporte De Sistemas Operativos

Windows 10, 11.

Experiencia en instalación (instalaciones desatendidas, creación modificación de imágenes de SOs),





Configuración y mantenimiento y resolución de problemas.

Mantenimiento y Soporte De Redes

Switching, mantenimiento y troubleshooting de switches.

Wireless, mantenimiento de wifis.

Conocimientos de servicios de red DHCP, DNS.

Soporte de aplicaciones

Conocimientos y mantenimiento de Sistema Office 365 y de las aplicaciones de colaboración como Outlook, Teams, OneDrive and SharePoint.

El Perfil Que Requerimos Será Una Persona

Resolutiva y con alta capacidad de organización, analítica y metódica

Conocimientos elevados en: Excel, Word y PowerPoint

Destacado nivel de inglés. Mínimo B2.

Proactiva, dinámica y organizada

Valoraremos que poseas

Formación técnica en informática, telecomunicaciones o similar.

Experiencia en entornos corporativos con alto volumen de usuarios.

Capacidad para documentar procedimientos y generar reportes técnicos.

Soft Skills

Capacidad resolutiva y pensamien

📌 IT-HelpDesk (Madrid)
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📍 Madrid