Sobre nosotros

TeamSystem Group

es uno de los principales grupos tecnológicos europeos especializados en soluciones de gestión empresarial. Con más de

2 millones de clientes

y cerca de

4.000 empleados

, de los cuales aproximadamente

900 son ingenieros de software

, el grupo opera actualmente en

Italia, España, Turquía y Albani

a, y continúa su expansión por el sur de Europa.
Su propuesta se centra en ayudar a empresas de todos los tamaños a digitalizar y optimizar sus procesos mediante soluciones innovadoras en

ERP, CRM, e‑commerce, fintech y gestión de RRHH

, combinando

tecnología, cercanía al cliente e innovación continua

para impulsar un crecimiento sostenible

? ? Ubicación del puesto: Jaén

Tu misión
Serás una figura fundamental en la etapa de postventa, acompañando a nuestros clientes una vez implementadas nuestras soluciones para asegurar que obtienen el máximo valor de ellas.
Actuarás como punto de contacto principal para la gestión de incidencias, situaciones complejas y procesos de renovación,



transformando posibles fricciones en oportunidades para fortalecer la relación a largo plazo. Trabajarás de forma coordinada con los equipos de Soporte, Ventas y Producto para garantizar una experiencia de cliente excelente, ágil y coherente.
Nuestro propósito es claro: que cada cliente renueve porque percibe resultados, acompañamiento y un soporte impecable .

Tus responsabilidades
Acompañar a los clientes en la etapa de postventa, asegurando un seguimiento continuo y un proceso de renovación sólido.
Gestionar reclamaciones, quejas y situaciones de conflicto, liderando la comunicación para ofrecer soluciones claras, rápidas y orientadas a la retención.
Analizar el uso del producto para identificar riesgos, oportunidades de upsell o posibles downsell.
Realizar llamadas de valor y contactos proactivos con la cartera asignada.
Gestionar renovaciones de forma consultiva: ajustes contractuales, ampliaciones o reducciones.
Coordinar impagos, regularizaciones y sol

📌 Customer Success (Madrid)
🏢 TeamSystem España
📍 Madrid