Conectamos el presente. Transformamos el futuro.

Esta beca te da experiencia real como profesional de Service Design, dentro de entornos de innovación, producto y transformación digital.

Como Service Design Intern participarás en proyectos donde tendrás la oportunidad de comprender cómo las necesidades de clientes, negocio, tecnología y operaciones se conectan para dar forma a servicios complejos.

Aprenderás a visualizar experiencias end-to-end, detectar fricciones sistémicas y facilitar conversaciones entre equipos multidisciplinares. Contribuirás también a que los aprendizajes obtenidos de usuarios y stakeholders se transformen en mejoras tangibles en productos y servicios.

¿Cuál será tu misión? ?

Trabajarás junto a profesionales de Producto (Research, Service Design, Product Management, Product Design...) y otras disciplinas (ingeniería, negocio, IA...), desarrollando una visión integral sobre cómo se diseñan y evolucionan servicios en organizaciones complejas.

¿Qué capacidades buscamos en ti? ?





Buscamos una persona con curiosidad por entender cómo funcionan los servicios más allá de las interfaces y con interés por resolver problemas complejos desde una perspectiva human-centric y sistémica.

Experiencia y conocimientos
- Estudiante de Grado o Máster en Diseño de Servicios, Diseño Estratégico, UX/Producto, Sociología, Psicología, Antropología o disciplinas afines.
- Interés genuino en experiencia de cliente, innovación de servicios y transformación digital.
- Conocimiento básico de investigación con usuarios y pensamiento centrado en las personas.
- Familiaridad con Customer Journey Mapping o Service Blueprinting (valorable).
- Experiencia previa en facilitación, co-creación o trabajo colaborativo (valorable)

Competencias fundamental
- Pensamiento sistémico y capacidad de conectar variables complejas.
- Empatía y orientación a las personas.
- Capacidad analítica y de síntesis de información compleja.
- Investigación sistémica.
- Uso crítico de herramientas de

📌 Beca Service Design (Madrid)
🏢 Telefonica
📍 Madrid