Descripción del trabajoDesde Adecco selección estamos buscando un/a ServiceNow CSM Specialist para incorporarse a una compañía multinacional con un fuerte enfoque en la optimización de servicios, automatización y experiencia de usuario. ¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto? Descúbralo a continuación.¿Qué harás en tu día a día?Actuar como referente de ServiceNow dentro de la organización.Desarrollar y optimizar ServiceNow como principal punto de contacto para los usuarios.Gestionar consultas e incidencias relacionadas con la plataforma.Participar en iniciativas de automatización orientadas a mejorar servicios y fomentar el autoservicio.Colaborar en la implantación y alineación de procesos y procedimientos de gestión de servicios.Participar en proyectos de mejora continua y transformación de servicios.Dar soporte en proyectos corporativos de integración y transformación organizativa.Elaborar y mantener documentación,



procedimientos y artículos de conocimiento.Identificar necesidades formativas y proporcionar formación a usuarios y equipos de soporte.Elaborar informes y reportes relacionados con la actividad y el rendimiento de los servicios.Contribuir a la evolución de los modelos de soporte hacia una gestión más proactiva.¿Qué buscamos?Mínimo 5 años de experiencia trabajando con ServiceNow.Experiencia demostrable en ServiceNow Customer Service Management (CSM).Experiencia colaborando en proyectos de automatización y mejora de procesos.Conocimientos de gestión de servicios y soporte tecnológico.Nivel alto de inglés.¿Qué ofrecemos?Contratación indefinida en compañía multinacional.Modalidad de trabajo híbrida y flexibilidad horaria.Salario competitivo.Otros ventajas sociales.
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📌 Servicenow Csm Specialist (Chantada)
🏢 The Adecco Group
📍 Chantada