Agente de Reservas (contrato de sustitución, 90% jornada)Ubicación: Marbella, EspañaBuchinger Wilhelmi combina una sólida trayectoria y liderazgo con la integración de la tradición y la ciencia moderna para promover un bienestar integral físico, mental y emocional. Buscamos personas comprometidas que quieran formar parte de este proyecto y acompañar a otros en su camino hacia una vida más saludable.Como Agente de Reservas, serás el primer punto de contacto para muchos de nuestros pacientes, desempeñando un papel clave en la planificación y coordinación de su estancia. Tu misión será garantizar una gestión eficiente de las reservas, ofrecer una atención personalizada y acompañar a los pacientes durante el proceso previo a su llegada, asegurando una experiencia fluida y alineada con los estándares de excelencia de Buchinger Wilhelmi.Aprovechar los recursos disponibles para lograr una óptima ocupación de la clínica, teniendo en cuenta las necesidades y preferencias de los pacientes.Asesorar e informar a pacientes actuales y potenciales sobre el método Buchinger, facilitando su comprensión e integración en nuestra filosofía de salud y bienestar.Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, garantizando un servicio eficiente y una atención personalizada.Realizar una gestión documental rigurosa relacionada con formularios, pagos, reservas y documentación asociada,



asegurando la calidad y exactitud de la información registrada.Garantizar y realizar un control exhaustivo de los pagos a cuenta previos a la llegada del paciente.Mantener actualizada la información de los pacientes en los sistemas internos, garantizando la confidencialidad y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.Colaborar de manera ágil y constructiva con los distintos departamentos, transmitiendo las peticiones especiales de los pacientes para contribuir a una estancia excelente.Experiencia previa en gestión de reservas, atención al cliente o funciones similares, preferiblemente en entornos internacionales o de hospitalidad.Manejo ágil de herramientas informáticas y capacidad para adaptarse a distintos sistemas de gestión.Dominio fluido de español, inglés y francés, tanto hablado como escrito (requisito imprescindible).Se valorará positivamente el conocimiento de alemán u otros idiomas adicionales.Competencias claveOrientación al clienteExcelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad de organización, planificación y atención al detalle.Proactividad y capacidad para resolver incidencias de manera eficiente.Flexibilidad y facilidad para colaborar con equipos multidisciplinares.Discreción, profesionalidad y compromiso con la confidencialidad.Buchinger Wilhelmi ofrece la oportunidad de formar parte de una organización internacional de referencia en salud y bienestar, trabajarás en un contexto profesional y multicultural, junto a un equipo comprometido con la excelencia y la atención personalizada al paciente. Ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de contribuir activamente a una experiencia única y transformadora para nuestros pacientes.
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📌 Agente de reservas (Marbella)
🏢 Buchinger Wilhelmi
📍 Marbella