Desde la división de Hi Talent de Grupo Crit, estamos buscando un/a Especialista en Soporte Técnico ( Technical Support Specialist) para incorporarse al equipo técnico de nuestro cliente ubicado en Lleida.Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta posibilidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.Su misión será ofrecer soporte técnico especializado en soluciones de Realidad Extendida (XR/VR/AR) , hardware, software y simuladores, asegurando una experiencia óptima para clientes nacionales e internacionales. Será responsable de diagnosticar incidencias, acompañar en la puesta en marcha de proyectos y garantizar la continuidad operativa de las soluciones tecnológicas de la compañía.Principales Responsabilidades:Soporte técnico de primer y segundo nivel en soluciones XR, hardware, software y simuladores.Diagnóstico de incidencias técnicas, análisis de causas y resolución eficiente.Instalación y configuración de dispositivos XR, aplicaciones, licencias y entornos de simulación.Acompañamiento en proyectos durante la puesta en marcha, pruebas y validación técnica con cliente.Gestión de tickets y seguimiento de incidencias mediante herramientas internas.Documentación técnica : elaboración de manuales, guías de uso y procedimientos.Formación a usuarios en el uso de hardware XR, simuladores y software asociado.Colaboración con equipos internos de desarrollo, producto y ventas para asegurar la calidad del servicio.Pruebas de calidad de nuevas versiones,



funcionalidades y dispositivos.Soporte internacional a clientes y equipos de Italia, EE.UU., Alemania, Polonia y Francia.Gestión de hardware : mantenimiento, inventario y preparación de equipos para demos y proyectos.Beneficios:Modelo de incentivos por rendimiento y objetivos.Oportunidad de trabajar en un entorno certificado como "GREAT PLACE TO WORK" .Desarrollo profesional mediante programas formativos y planes de carrera personalizados.Salario emocional enfocado en tu bienestar:Flexibilidad horaria y entrada flexible de 7:30h a 9:30h.Horario intensivo viernes y verano.23 días laborables de vacaciones, día libre en tu cumpleaños y día personal de asuntos propios.Flexibilidad en los festivos.Seguro de Salud y revisiones médicas.Retribución flexible en guardería, comida, transporte y formación.Requisitos mínimos:Formación técnica en informática, electrónica, telecomunicaciones o similar.1 a 3 años de experiencia en soporte técnico, helpdesk o asistencia tecnológica.Conocimientos en hardware , dispositivos XR/VR/AR, periféricos y entornos de simulación.Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.Capacidad de comunicación y orientación al cliente.Conocimientos básicos de sistemas operativos , redes y configuración de equipos.Nivel medio de inglés (valorable).Disponibilidad para desplazamientos puntuales. xqziphuSi tienes un perfil técnico, orientación al cliente y pasión por la tecnología inmersiva, ¡te estamos esperando!

📌 Especialista Soporte Técnico XR (Barcelona)
🏢 Groupe Crit
📍 Barcelona