Soltel Group continúa creciendo. Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.

Estamos buscando

perfiles de Técnico/a de Soporte Nivel 2

para incorporarse a un equipo encargado de dar soporte técnico especializado a un

ecosistema de herramientas y plataformas web educativas.

Requistios:

FP de Grado Medio o Superior

en la rama TIC. Al menos 2 años de experiencia

en funciones de soporte técnico. Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias de

software, hardware y conectividad . Experiencia trabajando con

herramientas de soporte remoto y sistemas de gestión de tickets . Capacidad de análisis y resolución de incidencias escaladas desde un primer nivel de soporte. Persona resolutiva, organizada y orientada a la resolución de problemas.

Funciones:

Gestionar y resolver

incidencias y peticiones complejas

escaladas desde el Nivel 1. Realizar





diagnósticos remotos

de problemas relacionados con software, hardware y conectividad. Utilizar herramientas de

acceso remoto y gestión de incidencias . Proporcionar soporte técnico especializado sobre las

plataformas y herramientas educativas . Realizar el

seguimiento, actualización y documentación

de las incidencias. Analizar los problemas y aplicar soluciones técnicas, asegurando una correcta resolución y seguimiento.

Qué te ofrecemos? Soltel Group te da la posibilidad de: - Trabajar con tecnologías emergentes - Trabajar con horarios flexibles - Teletrabajo - Valoramos tu dedicación y te recompensamos por ello con oportunidades de crecimiento a través de la formación continua. - Participar en el Plan Amigo

Todo ello con un trato cercano y profesional. Si te encanta la tecnología y los retos, encajarás bien en Soltel Group. ¡Te esperamos!

📌 Técnico/a de Soporte Remoto Canarias (Tenerife)
🏢 SOLTEL Group
📍 Tenerife