En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes experiencia es soporte y gestión de incidencias te animamos a empezar una nueva etapa laboral y formes parte de nuestro equipo. ¿Quieres construir hoy el mundo de mañana? ¡Sigue leyendo!
¿Qué buscamos?
Buscamos incorporar un/a Especialista de Soporte y Gestión de Incidencias para dar soporte al equipo de Business Applications, contribuyendo a garantizar la continuidad y calidad de los servicios mediante una gestión eficiente de incidencias y tareas operativas.
Funciones principales
Análisis, seguimiento y gestión de incidencias funcionales y técnicas.
Coordinación con equipos técnicos y proveedores para la resolución de incidencias y la identificación de causas raíz.
Monitorización del estado de las incidencias y comunicación del avance a las partes involucradas.
Soporte en tareas operativas relacionadas con las aplicaciones de negocio.
Colaboración en la mejora continua de procesos, procedimientos y herramientas de soporte.
Elaboración y actualización de documentación operativa y de seguimiento.
Perfil requerido
Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias en entornos de aplicaciones de negocio.
Capacidad para coordinarse con distintos equipos técnicos y funcionales.
Experiencia en actividades de soporte operativo y resolución de incidencias.




Habilidades de análisis, organización y priorización de tareas.
Excelente capacidad de comunicación y orientación al servicio.
Proactividad, capacidad de trabajo en equipo y enfoque en la resolución de problemas.
Se valorará
Conocimientos de herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
Experiencia en entornos de Business Applications (CRM, ERP, Power Platform, Dynamics 365 u otras soluciones corporativas).
Conocimientos básicos de gestión de servicios TI (ITIL o similares).
¿Qué podemos ofrecerte?
Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento.
Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, original y dinámico.
Formación especializada y desarrollo profesional continuo.
Modalidad 100% remota
¿Quiénes somos?
Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.
Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.
Si crees que eres talento, ¡apúntate!

📌 Técnico/a de soporte de aplicaciones (Madrid)
🏢 ALTEN Aeronáutica y Defensa
📍 Madrid