En HOVIMA Hotels creemos en ofrecer experiencias únicas a nuestros huéspedes, combinando profesionalidad, cercanía y excelencia en el servicio. Si compartes nuestra pasión por la hospitalidad y la atención al detalle, ¡te estamos buscando!

¿Cuál será tu misión?

Tu principal objetivo será ofrecer una atención personalizada y cercana a nuestros huéspedes, gestionando sus necesidades, incidencias y solicitudes especiales para garantizar una experiencia positiva y memorable durante toda su estancia. Además, colaborarás en la organización de actividades y eventos, contribuyendo a mantener los estándares de calidad y el servicio característico de HOVIMA Hotels.

Tus responsabilidades clave:

- Brindar atención personalizada a los huéspedes, gestionando incidencias, peticiones especiales y solicitudes durante su estancia.
- Dar soporte en la atención y seguimiento de clientes VIP y huéspedes con necesidades específicas.
- Registrar, realizar seguimiento y coordinar la resolución de quejas, sugerencias y reclamaciones con los departamentos implicados.
- Colaborar en la organización y desarrollo de eventos, actividades y acciones dirigidas a los clientes.
- Apoyar en la preparación de materiales, decoración y ambientación de eventos y actividades.
- Mantener una presencia activa en diferentes puntos de contacto con el cliente, como desayunos, eventos y actividades programadas.
- Coordinar con otros departamentos para garantizar una respuesta ágil y eficaz a las necesidades de los huéspedes.
- Realizar fotografías y vídeos de eventos y actividades para apoyar las acciones de comunicación y marketing del hotel.

Requisitos:





- Grado Universitario o Ciclo Formativo de Grado Superior en Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos o titulaciones afines.
- Nivel fluido de español e inglés (oral y escrito).
- Dominio de herramientas informáticas, especialmente Microsoft Office.

Valoraremos positivamente si además cuentas con:

- Formación complementaria en experiencia de cliente, atención al cliente, protocolo o gestión de eventos.
- Conocimientos de fotografía y vídeo aplicados al ámbito turístico y hotelero.
- Conocimiento de otros idiomas (alemán, francés, italiano, etc.).
- Experiencia previa en establecimientos hoteleros o turísticos.

Experiencia:

- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, Guest Experience, Relaciones Públicas o puestos similares dentro del sector turístico y hotelero.

Condiciones del puesto:

- Horario rotativo según necesidades operativas.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.

¿Qué te ofrecemos?

- Formar parte de una compañía hotelera consolidada y en crecimiento.
- Integrarte en un equipo dinámico, profesional y orientado a la excelencia en el servicio.
- Oportunidades de formación y desarrollo profesional dentro de HOVIMA Hotels.
- Un entorno de trabajo donde la experiencia del cliente y la calidad son los principales protagonistas.
- Participar activamente en la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes.
- NO ofrecemos alojamiento.

Inscríbete en la oferta o envíanos tu candidatura a través de [email protected] indicando en el asunto “Candidatura GEX”.

Sueldo: 24.000,00€-26.000,00€ al año

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 GUEST EXPERIENCE (Residente en Tenerife) (España)
🏢 Hovima Hotels
📍 España